[Forum Somfy] Suivi de la question: Prise connectée RTS défectueuse fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Apr 2019 22:03:44 GMT Thu, 25 Apr 2019 22:03:44 GMT answers Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merci beaucoup pour votre aide. La ré-initialisation par l&#39;appui de 8 secondes à fonctionner parfaitement. J&#39;essaierai de m&#39;en souvenir si le problème se reproduit. </p><p>Merci encore</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 22:03:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4543146 https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4543146 4543146 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10359489 theme-c/avatars/48.png 1956295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.<br />Depuis quelques jours, l&#39;une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite l&#39;ajouté dans la Box Tahoma, rien ne se passe, elle reste en programmation. Je pense que la prise est garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre pour cette garantie ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai remarqué pour mes 2 prises connectées, que suite à chaque mise à jour de la box tahoma, le fonctionnement avec la programmation dans l&#39;agenda, ne fonctionnait plus très bien. Pour le refaire fonctionner, il faut que je supprime la prise et que je l&#39;ajoute à nouveau.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai eu exactement le même pb que vous cette semaine.<br />Comme ma prise à 10 ans, elle a bien vécue pour 18€ à l&#39;époque.</p><p>Donc, je me dit, je vais l&#39;ouvrir pour voir comment que c&#39;est fait dedans ?</p><p>Je l&#39;ai ouverte et rien de spécial...Je la referme, je la sort de Tahoma, je la réaffecte, et, elle remarche depuis...?<br />Ce sont les mystères de l&#39;électronique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 08:36:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4540891 https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4540891 4540891 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1956295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.<br />Depuis quelques jours, l&#39;une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite l&#39;ajouté dans la Box Tahoma, rien ne se passe, elle reste en programmation. Je pense que la prise est garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre pour cette garantie ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai remarqué pour mes 2 prises connectées, que suite à chaque mise à jour de la box tahoma, le fonctionnement avec la programmation dans l&#39;agenda, ne fonctionnait plus très bien. Pour le refaire fonctionner, il faut que je supprime la prise et que je l&#39;ajoute à nouveau.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pourriez-vous effectuer une remise à zéro de votre prise (appui de 8s sur le bouton ON/OFF) et tester de nouveau la mémorisation avec TaHoma, est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 06:46:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4540341 https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4540341 4540341 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1956295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.<br />Depuis quelques jours, l&#39;une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite l&#39;ajouté dans la Box Tahoma, rien ne se passe, elle reste en programmation. Je pense que la prise est garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre pour cette garantie ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai remarqué pour mes 2 prises connectées, que suite à chaque mise à jour de la box tahoma, le fonctionnement avec la programmation dans l&#39;agenda, ne fonctionnait plus très bien. Pour le refaire fonctionner, il faut que je supprime la prise et que je l&#39;ajoute à nouveau.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et merci pour votre réponse.<br />Oui l&#39;appuie sur le bouton fonctionne. C&#39;est association avec le tahoma box qui ne fonctionne plus. Alors que je l&#39;ai déjà associé pas mal de fois sans aucun pb. Il n&#39;y a pas de télécommande associée à cette prise.<br />Par ailleurs, j&#39;ai une seconde prise, avec laquelle je n&#39;ai aucun pb d&#39;association.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 12:53:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4530626 https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4530626 4530626 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10359489 theme-c/avatars/48.png 1956295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.<br />Depuis quelques jours, l&#39;une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite l&#39;ajouté dans la Box Tahoma, rien ne se passe, elle reste en programmation. Je pense que la prise est garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre pour cette garantie ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai remarqué pour mes 2 prises connectées, que suite à chaque mise à jour de la box tahoma, le fonctionnement avec la programmation dans l&#39;agenda, ne fonctionnait plus très bien. Pour le refaire fonctionner, il faut que je supprime la prise et que je l&#39;ajoute à nouveau.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est-ce que l&#39;équipement raccordé à cette prise s&#39;allume et s&#39;éteint par appui sur le bouton?<br />Avez-vous une télécommande d&#39;affectée à cette prise?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 10:03:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4530308 https://forum.somfy.fr/questions/1956295-prise-connectee-rts-defectueuse/answers/4530308 4530308 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1956295 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai acheté en Juin 2018, 2 prises connectées SOMFY RTS.<br />Depuis quelques jours, l&#39;une semble défectueuse. Quand je la positionne en programmation et que je souhaite l&#39;ajouté dans la Box Tahoma, rien ne se passe, elle reste en programmation. Je pense que la prise est garantie. Pouvez vous m&#39;indiquer la démarche à suivre pour cette garantie ? <br />Par ailleurs, j&#39;ai remarqué pour mes 2 prises connectées, que suite à chaque mise à jour de la box tahoma, le fonctionnement avec la programmation dans l&#39;agenda, ne fonctionnait plus très bien. Pour le refaire fonctionner, il faut que je supprime la prise et que je l&#39;ajoute à nouveau.<br />Merci par avance pour votre aide.</p><p>Cordialement</p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>