[Forum Somfy] Suivi de la question: Link ne s’allume plus fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Apr 2019 14:20:07 GMT Mon, 29 Apr 2019 14:20:07 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Je vais vous envoyer un e-mail afin de vous communiquer la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 14:20:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4551652 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4551652 4551652 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>j&#39;ai tout essayé :</p><ul><li>changement de prise</li><li>débranchement pdt 48 h</li><li>appui sur bouton au branchement</li></ul><p>le link est HS et j&#39;aimerai faire jouer la garantie. pourriez vous m&#39;indiquer comment procéder car je n&#39;ai plus d&#39;alarme depuis 2 semaines et le service client est injoignable</p><p>je suis super deçu de mon achat achat chez SOMFY et vous confiez ma sécurité !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 10:57:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4550798 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4550798 4550798 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12892980 theme-c/avatars/48.png 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Avez-vous essayé de brancher le Link sur une autre prise ? Avez-vous subi récemment une coupure électrique ?</p><p>Pour information, le Link apparaît toujours sur votre application si vous vous connectez sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 14:44:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4539039 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4539039 4539039 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Un Yellow c&#39;est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).<br />Les Yellow&#39;s se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse, il faudra donc patienter.<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 10:30:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4538122 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4538122 4538122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J’attends de vos nouvelles ...<br />Les yellows c’est le sav Somfy ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 10:19:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4538087 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4538087 4538087 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12892980 theme-c/avatars/48.png 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Vous aurez ici une réponse des yellow&#39;s.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 23 Apr 2019 03:31:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4533949 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4533949 4533949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>BU011100FE34</p><p>J’ai tout essayé en mode reset ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Apr 2019 20:50:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4533818 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4533818 4533818 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12892980 theme-c/avatars/48.png 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>vous le trouverez sous l&#39;adaptateur secteur de ce dernier :<br />Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 09:42:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4530248 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4530248 4530248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Florian J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain</p><p>Ou trouve t’on l’adresse Mac car dans l’app Somfy protect le link n’apparaît plus ...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 09:22:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4530216 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4530216 4530216 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12892980 theme-c/avatars/48.png 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Florian,</p><p>Pouvez-vous indiquer l&#39;adresse MAC du Link ? Avez-vous essayé de le laisser débranché pendant la nuit.<br /> &quot;Et le rebrancher tout en appuyant 8 secondes sur le bouton latéral &quot;?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 06:16:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4529849 https://forum.somfy.fr/questions/1957234-link-allume/answers/4529849 4529849 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1957234 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Mon link a cesse de fonctionner soudainement</p><p>J’ai tenté le reset, le débranchement pendant 48h mais rien n’y fait il ne s’allume plus</p><p>Achat il y a qques semaines comment faire jouer la garantie ?</p><p>Pas top de partir en vacances sans alarme, merci Somfy !</p><p>Merci pour votre retour rapide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>