[Forum Somfy] Suivi de la question: TAHOMA SERINITY Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion ?

Réponse de pierre B.

pierre B. — Tue, 30 Jul 2019 14:22:22 GMT

Bonjour Thomas

Cette alerte n apparait plus dans l historique donc je ne peux pas confirmer avec certitude. C etait il y a 1 mois, dans l apres midi...
Y a t il un moyen d acceder a l historique de toutes les alertes ?

Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 30 Jul 2019 13:10:49 GMT

Bonjour Pierre,

Pourriez-vous me donner une heure et une date exacte où à eu lieu ce déclenchement ?

Bonne journée,

Réponse de pierre B.

pierre B. — Sun, 28 Jul 2019 08:24:51 GMT

Bonjour Thomas,

Merci pour votre reponse

le Pin de ma tahoma est :
1201-1739-8173

Merci d avance pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 02 Jul 2019 14:46:46 GMT

Bonjour Pierre,

Quel est le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de pierre B.

pierre B. — Mon, 01 Jul 2019 15:19:44 GMT

Bonjour a tous et aux Yellows

Je me permets de relancer sur ce post.
Il m est arrive la meme chose aujourdhui.
L alarme s est declenche et je ne peux trouver la raison dams l historique et n ai seulement que ce tres mysterieux message : Le détecteur qui a déclenché l'alerte n'est plus affecté au mode activé lors de l'intrusion.

J ai cru comprendre que l etat des piles pourrait avoir un impact mais elle semble ok (50%).

Cela pourrait il etre du a la chaleur ?

Merci d avance pour vos avis

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Mon, 29 Apr 2019 10:57:13 GMT

Bonjour Thomas, merci d'avoir regardé... J'enlève la pile en attendant de recevoir la neuve... Non je n'ai pas supprimé de détecteur j'ai même refait l'installation à cause de cela, j'ai supprimé tout les détecteurs et je les ai remis progressivement pour localiser la zone mais sans succès... A suivre...Bon après midi...
Jm

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 29 Apr 2019 09:09:24 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Avez-vous récemment supprimé un détecteur de votre TaHoma ? De plus, le détecteur de mouvement nommé "Escalier" semble avoir un défaut de pile faible, pourriez-vous la remplacer ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Thu, 25 Apr 2019 18:25:27 GMT

Bonjour, la box n'a plus les logs mais j'ai encore le mail :-) Attention, intrusion ! Le 19/04/19 à 19:45, TaHoma a détecté une intrusion.
Sinon les plus anciens sont le 30 Juillet 2018 à 18h40 et le 30 juillet 2018 à 17:51. je n'ai plus de traces pour les autres...
Merci beaucoup si vous pouvez m'aider car j'aimerai bien savoir je ne parviens pas à trouver pourquoi j'ai un détecteur fantôme ...
jean-marc

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 25 Apr 2019 12:59:08 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Pouvez-vous me donner la date et l'heure exacte à laquelle ont eu lieu ces déclenchement intempestifs ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Marc T.

Jean-Marc T. — Sat, 20 Apr 2019 07:59:31 GMT

Bonjour Sylvain, merci de m'avoir répondu, voici le code Pin : 1201-6405-9545.
Bon week end a vous aussi.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Sat, 20 Apr 2019 04:51:49 GMT

Bonjour Jean-Marc,

Merci de poser ici le code pin de votre box TaHoma, un yellow's répondra à cet étrange problème.

Joyeuses pâques!