[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy Protect LinkedIn au Cloud Somfy [Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion Somfy Protect LinkedIn au Cloud Somfy fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 May 2019 15:08:01 GMT Mon, 13 May 2019 15:08:01 GMT answers Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Obligatoirement le temps d&#39;installation et les réseaux 2,4 et 5 GHz toujours séparés.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 15:08:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4585782 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4585782 4585782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jérémie G. Jérémie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Est ce que cette configuration doit rester tout le temps la même ou juste le temps de l&#39;installation ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 14:42:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4585681 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4585681 4585681 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12933308 theme-c/avatars/48.png 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Le WPS doit être désactivé, le 5 GHz aussi (ou avec un SSID différent du 2,4 GHz) et le pare-feu en faible.</p><p>Merci de faire les modifications pertinentes et de retenter l&#39;installation du Link.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 10:01:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4584306 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4584306 4584306 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jérémie G. Jérémie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Voici les informations demandées.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 May 2019 15:25:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4581314 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4581314 4581314 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12933308 theme-c/avatars/48.png 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Merci de ce retour. Pourriez-vous m&#39;envoyer quelques captures d&#39;écran où nous puissions voir les informations suivantes : type de réseau, mode de sécurité, WPS, pare-feu, filtrage MAC et contrôle parental ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 13:51:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4576280 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4576280 4576280 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jérémie G. Jérémie G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,<br />Malgré votre manipulation a distance et une tentative de réinstallation, la connection bloque toujours sur &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot; puis l&#39;installation échoue.</p><p>Pour info, j&#39;ai aussi une caméra intérieur somfy protect dont l&#39;installtion a réussi en étant plus loin de mon modem.</p><p>Avez-vous une autre solution ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2019 15:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4573753 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4573753 4573753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12933308 theme-c/avatars/48.png 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Halima M. Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérémie,</p><p>Nous avons fait une manipulation à distance, pouvez-vous ressayer ? Pour information, le débit semble un peu faible et l&#39;installation des mises à jour peut prendre quelques dizaines de minutes, voire des heures. Malgré un échec de connexion / installation, laissez le Link branché pendant 24 heures et vérifiez par la suite si le voyant blanc est fixe.</p><p>Une réinstallation peut s&#39;avérer nécessaire si &quot;changer de réseau WiFi&quot; ne rétablit pas la situation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 14:12:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4538889 https://forum.somfy.fr/questions/1957603-connexion-somfy-protect-linkedin-cloud-somfy/answers/4538889 4538889 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1957603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite a un problème Wifi. Impossible de reconnecter mon Link. Celui ci bloqué sur l&#39;étape &quot;Connexion au Cloud Somfy&quot;. <br />L&#39;adresse de mon Link est BU0111001774.</p><p>Mon Wifi est bien configuré avec un mode de sécurité WPA2-PSK/AES. La clé ne comporte pas de caractère spéciaux.<br />Le Link se trouve a 20 cm de ma box.</p><p>Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>