[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut de signalisation de mise sous alarme et d’arret De l’ala fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 24 Apr 2019 14:18:44 GMT Wed, 24 Apr 2019 14:18:44 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Daniel,</p><p>L&#39;absence des notifications push sur votre Smartphone n&#39;indique en aucun cas une défaillance de votre système. Merci donc de supprimer et réinstaller l&#39;application Somfy Protect comme conseillé dans le post suivant :</p><p><a title="Plus aucune notification" href="http://forum.somfy.fr/questions/1936173-aucune-notification">http://forum.somfy.fr/questions/1936173-aucune-notification</a></p><p>Pour l&#39;absence des notifications sonores de la sirène intérieur de votre deuxième installation, merci tout d&#39;abord de vérifier la charge de piles, que les notifications sonores sont activées sur l&#39;application et, enfin, réinstallez la sirène. Si la situation persiste, merci de me communiquer l&#39;adresse MAC ou numéro de série du Link pour que je vous communique la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 14:18:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957673-defaut-signalisation-mise-alarme-arret-ala/answers/4538917 https://forum.somfy.fr/questions/1957673-defaut-signalisation-mise-alarme-arret-ala/answers/4538917 4538917 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1957673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur <br />J’ai installé deux alarmes Somfy sans fil dans deux appartements distincts avec l’application Somfy Protect installée sur deux smarphones<br />Depuis environ 1 mois les deux systèmes sont perturbés avec :<br />Sur l’installation 1 , l’absence de signalisation de la mise sous alarme sur le smartphone<br />Sur l’installation 2, même panne + absence de BIP de mise sous alarme ni de retrait de l’alarme sur la sirène <br />Ces anomalies semblant récurrentes sur les forums et non résolues de manière durable par une réinstallation de l’alarme, je sollicite le remplacement de mes alarmes <br />Bien cordialement </p><p>Daniel Beaulieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Monsieur,<br />Pour ce genre de demande il faudra vous adresser directement au SAV de Somfy.<br />Ici, sur ce forum d&#39;entraide nous ne pourrons vous apporter aucune réponse quant à votre demande.<br />Bon W.E</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 20 Apr 2019 10:35:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1957673-defaut-signalisation-mise-alarme-arret-ala/answers/4530374 https://forum.somfy.fr/questions/1957673-defaut-signalisation-mise-alarme-arret-ala/answers/4530374 4530374 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1957673 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Madame, Monsieur <br />J’ai installé deux alarmes Somfy sans fil dans deux appartements distincts avec l’application Somfy Protect installée sur deux smarphones<br />Depuis environ 1 mois les deux systèmes sont perturbés avec :<br />Sur l’installation 1 , l’absence de signalisation de la mise sous alarme sur le smartphone<br />Sur l’installation 2, même panne + absence de BIP de mise sous alarme ni de retrait de l’alarme sur la sirène <br />Ces anomalies semblant récurrentes sur les forums et non résolues de manière durable par une réinstallation de l’alarme, je sollicite le remplacement de mes alarmes <br />Bien cordialement </p><p>Daniel Beaulieu</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>