[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème avec Myfox Security Caméra fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 May 2019 09:56:40 GMT Thu, 02 May 2019 09:56:40 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kimberly,</p><p>La caméra est compatible avec Somfy Protect, mais uniquement la caméra. Si vous parvenez à l&#39;installer avec Somfy Protect, elle ne serait donc pas associée au système Myfox.</p><p>En cas de défaut du produit, il nous faudrait vérifier la facture d&#39;origine. N&#39;hésitez pas à contacter le vendeur pour cela.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 09:56:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4558380 https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4558380 4558380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1958483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines je n&#39;arrive pas à installer ma caméra Myfox Security.Je l&#39;ai acheté en occasion et il vient des Etats Unis. Je suis en France.<br />J&#39;ai tout essaye par rapport au reseau:</p><ul><li>tester sur un autre réseau</li><li>tester avec un partage de connexion mobile</li><li>modifier le SSID du Wifi</li><li>modifier le mot de passe du Wifi</li><li>changer le Wifi en WEP, puis revenu en WPA, etc</li><li>j&#39;ai vérifié que le SSID + mot de passe n&#39;ont pas dépassé 45 characters</li>Le voyant rouge se mets systématiquement. <br />Avez vous une autre démarche particulière?<br />En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Kimberly B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,<br />J&#39;ai oublié de préciser que j&#39;ai un MyFox HC2 et je ne pense pas que l&#39;appli somfy protect est compatible. Confirmez-vous? Ou si c&#39;est compatible, est-ce qu&#39;il faut que je réinstalle toute la système de sécurité en utilisant l&#39;appli au lieu du site myfox.me?<br />J&#39;ai acheté ce caméra sur ebay. Donc je n&#39;ai que la confirmation de la commande, pas de facture d&#39;origine.<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2019 09:24:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4556215 https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4556215 4556215 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12942621 theme-c/avatars/48.png 1958483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines je n&#39;arrive pas à installer ma caméra Myfox Security.Je l&#39;ai acheté en occasion et il vient des Etats Unis. Je suis en France.<br />J&#39;ai tout essaye par rapport au reseau:</p><ul><li>tester sur un autre réseau</li><li>tester avec un partage de connexion mobile</li><li>modifier le SSID du Wifi</li><li>modifier le mot de passe du Wifi</li><li>changer le Wifi en WEP, puis revenu en WPA, etc</li><li>j&#39;ai vérifié que le SSID + mot de passe n&#39;ont pas dépassé 45 characters</li>Le voyant rouge se mets systématiquement. <br />Avez vous une autre démarche particulière?<br />En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Kimberly,</p><p>La caméra n&#39;est pas installée de notre côté, donc le blocage est ailleurs. Avez-vous essayé de l&#39;installer sur l&#39;application Somfy Protect et non sur myfox.me ? Avez-vous conservé la facture d&#39;achat ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 15:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4542475 https://forum.somfy.fr/questions/1958483-probleme-myfox-security-camera/answers/4542475 4542475 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1958483 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis quelques semaines je n&#39;arrive pas à installer ma caméra Myfox Security.Je l&#39;ai acheté en occasion et il vient des Etats Unis. Je suis en France.<br />J&#39;ai tout essaye par rapport au reseau:</p><ul><li>tester sur un autre réseau</li><li>tester avec un partage de connexion mobile</li><li>modifier le SSID du Wifi</li><li>modifier le mot de passe du Wifi</li><li>changer le Wifi en WEP, puis revenu en WPA, etc</li><li>j&#39;ai vérifié que le SSID + mot de passe n&#39;ont pas dépassé 45 characters</li>Le voyant rouge se mets systématiquement. <br />Avez vous une autre démarche particulière?<br />En vous remerciant par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>