[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de commander mon alarme par le reséau 4G?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Apr 2019 12:47:49 GMT

Bonjour Mickaël,

Le problème que vous rencontrez vient de vos ouvertures de ports qui ne fonctionnent pas, ne connaissant pas le modèle de votre box internet, il faudra vous rapprocher de votre fournisseur d'accès ou du fabriquant de ce modem pour savoir comment ouvrir les ports 80 et 443 pour l'adresse IP locale de votre système d'alarme (192.168.1.56) pour toutes les adresses qui entrent en contact.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 24 Apr 2019 11:41:31 GMT

Bjr

sur le réglage réseau modifier le DNS Primaire à 8.8.8.8 et le secondaire à 8.8.4.4

Si ça ne fonctionne pas, un Yellow fera des vérifications sur le serveur.

Réponse de Mickael

Mickael — Wed, 24 Apr 2019 11:22:31 GMT

Bonjour,

J'ai modifié le port DNS de 1024 à 80, et je suis toujours en échec de connexion via l'application mobile.

En essayant d'accéder à l'adresse https://scmicka.alarmesomfy.net par un navigateur, j'obtiens les pages mises en pièces jointes.

Cordialement,

Mika

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Apr 2019 18:49:51 GMT

Sur le réglage de l'interface, passez le Port DNS de 1024 à 80.

Réponse de Mickael

Mickael — Tue, 23 Apr 2019 18:28:51 GMT

Bonjour Pierre,

Ci joint, les copies d'écran demandées. Les adresses DNS primaire et secondaires sont celles qui m'ont été fourni par Coriolis.

Merci de votre aide.

Cordialement,

Mika

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Apr 2019 15:19:36 GMT

Bonjour

Pouvez-vous faire une copie d'écran du "Réglage réseau", et du "Réglage de l' interface" en mode installateur à partir d'une console web de votre transmetteur. De même une copie d'écran de l'ouverture des ports 80 et 443 de votre accès internet.