[Forum Somfy] Suivi de la question: Clapet badge key fob

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 25 Jun 2020 06:55:08 GMT

Bonjour Geoffrey,

Afin de vous faire parvenir des nouveaux badges à vis, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Geoffrey L.

Geoffrey L. — Mon, 22 Jun 2020 06:07:45 GMT

Bonjour,
Même problème, j'ai perdu monclapet arrière. Pourrais-je avoir la procédure à suivre s'il vous plait?
En vous remerciant d'avance.
Cordialement,

Réponse de Anna B.

Anna B. — Fri, 06 Mar 2020 09:20:56 GMT

Bonjour Vincent,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Vincent R.

Vincent R. — Tue, 03 Mar 2020 19:24:45 GMT

Bonjour,
J’ai le meme problème sur mes 2 badges, la capot arrière ne tient pas.
Pouvez vous m’aider ?
Merci
Vincent

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 26 Dec 2019 08:11:08 GMT

Bonjour Alexandre ,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé

Bonne journée,

Réponse de Alexandre M.

Alexandre M. — Wed, 18 Dec 2019 21:30:56 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème. Le capot arrière de mon keyfob s'est détaché et je ne le retrouve plus. Comment puis-je commander un nouveau? Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 16 Dec 2019 16:30:56 GMT

Kris Tof,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé

Bonne journée,

Réponse de Kris T.

Kris T. — Tue, 10 Dec 2019 18:25:07 GMT

Bonjour,

Je n'ai pas de nouvelles concernant le remplacement ou l'envoi de nouveaux badges.

Merci

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 09:39:19 GMT

Kris Tof,

Comme indiqué sur le dernier post.

Les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

Bonne journée,

Maud F.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 22 Nov 2019 09:36:02 GMT

Emilie,

Je vais vous envoyer un mail via une autre boite mail.

Bonne journée,

Réponse de Emilie P.

Emilie P. — Mon, 18 Nov 2019 21:07:48 GMT

Bonjour Maud, suite à votre email, j'ai tenté de vous faire parvenir mes coordonnées ect, mais j'ai systématiquement un message automatique d'erreur d'envoi, comme si votre adresse mail n'existait pas...
Comment faire pour vos donner toutes ces informations personnelles ?
Merci d'avance

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 15 Nov 2019 09:47:05 GMT

Bonjour Emilie,

Je vous informe que les nouveaux badges ne sont pas encore disponibles, nous avons effectué la mise à jour de l'application pour les intégrer dans la procédure d'utilisation des badges, mais ces derniers seront disponibles à la fin du mois de Novembre, début du mois de Décembre.

Nous mettrons en place sur ce Forum d'entraide un formulaire pour pouvoir remplacer gratuitement vos anciens badges par les nouveaux.

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Emilie P.

Emilie P. — Sun, 10 Nov 2019 11:26:35 GMT

Bonjour, ma fille et moi même avons également perdu le clapet arrière du badge key fob, comment puis-je en avoir 2 nouveaux ?
Je suis également preneuse d'astuces pour le fixer plus solidement, si quelqu'un en a une !
Merci, cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 19 Sep 2019 09:47:52 GMT

Bonjour Kris Tof,

Afin de vous faire parvenir un nouveau capot pour votre badge, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Kris T.

Kris T. — Wed, 18 Sep 2019 17:51:18 GMT

Bonjour,
j'ai un pb egalement avec 1 keyfob acheté récement, merci de m'envoyer la procédure.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 06 Aug 2019 11:55:54 GMT

Bonjour Stéphane,

Absolument. Je vous envoie cela par e-mail.

Bonne journée,

Réponse de Stephane G.

Stephane G. — Fri, 02 Aug 2019 17:11:44 GMT

Bonjour,
j ai eu exactement le même problème, l arriere de mon badge c est detache , je l ai perdu. Je sais qu il y a un defaut de fabrication par rapport a cela. Pourriez vous me donner la marche a suivre pour recuperer un capot et surtout un moyen pour qu il ne tombe plus

Réponse de Halima M.

Halima M. — Thu, 25 Apr 2019 15:39:01 GMT

Bonjour Sophie,

Je vous communique la procédure à suivre par e-mail.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 22 Apr 2019 18:19:43 GMT

Bonsoir Sophie

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