[Forum Somfy] Suivi de la question: Installation Home Alarm System impossible fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 25 Apr 2019 15:41:37 GMT Thu, 25 Apr 2019 15:41:37 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Isabelle,</p><p>Votre installation semble à ce jour complète. Néanmoins, je vous conseille fortement de rapprocher le Link de la box internet. Le signal WiFi est extrêmement faible et le Link risque de se déconnecter régulièrement.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 15:41:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1958936-installation-home-alarm-system-impossible/answers/4542483 https://forum.somfy.fr/questions/1958936-installation-home-alarm-system-impossible/answers/4542483 4542483 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1958936 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Cela fait plus 3 heures que nous avons tenté d&#39;installer le LINK. Il semble s&#39;être installé mais il n&#39;arrive pas à se connecter au Cloud Somfy. Nous avons re-initialisé une dizaine de fois le link, rapproché de la box sur autre prise mais rien ne change. Nous avons fait la procédure de changer de wifi, idem<br />Nous avons essayé d&#39;installer la sirène interne sans succès également alors que le link apparaît sur l&#39;application téléphone (seulement lui) mais il n&#39;est pas visible comme élément connecté en wifi. Le numéro du link est BU0111011239.<br />Devons-nous vous retourner l&#39;ensemble du matériel car son installation censée être facile n&#39;est toujours pas réalisée. Nous sommes désœuvrés face au montant de l&#39;investissement du produit.<br />Le link apparaît bien dans mes équipements sur le téléphone dans l&#39;application SOMFY.<br />Merci de votre réponse rapide à ce sujet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>