[Forum Somfy] Suivi de la question: Pas de réaction quand j'appui simultanément sur les boutons monte et descend de la télécommande rts

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 14:09:56 GMT

Guillaume,

Merci pour ces informations, mais pouvez-vous être plus précis ? Réagit-il par un mouvement de 5s ou rien ne se passe après la double coupure ou bien est-ce qu'il ne fait pas ses deux va-et-vient suite à l'appui de 7s sur le bouton PROG ?

Bonne journée,

Réponse de GUILLAUME T.

GUILLAUME T. — Wed, 22 May 2019 10:11:31 GMT

@Thomas :
Oximo 50 TH RTS avec télécommande

C'est à cette étape que le résultat n'est pas celui espéré :

"Ensuite le volet effectue un mouvement de « montée » ou de « descente » pendant 5 secondes. Dans les 2 minutes qui suivent la double coupure de courant, il faut rester appuyer pendant plus de 7 secondes sur le bouton « prog. » au veso de la télécommande radio. Après que le volet effectue 2 mouvements de va-et-vient, vous pouvez relâcher. "

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 09:14:37 GMT

Bonjour Guillaume,

Afin que l'on réponde au mieux à votre demande pourriez-vous donner plus de détail sur le problème rencontré et vos installation :

S'agit-il d'un volet roulant à commande radio ou filaire ? Si radio, quel est le modèle de la télécommande ?

Quelle étape de la procédure de réinitialisation ne fonctionne pas comme indiquée ?

Bonne journée,

Réponse de GUILLAUME T.

GUILLAUME T. — Mon, 20 May 2019 17:38:55 GMT

je suis dans le même cas, le volet ne répond pas à la commande de montér, uniquement la descente.

Le volet ne répond pas à la procédure de réinitialisation.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 23 Apr 2019 10:56:18 GMT

Il faut suivre la procédure dans son intégralité:

https://www.somfy.fr/assistance/videos/volet-roulant#vide...