[Forum Somfy] Suivi de la question: problèmes simultanés de détecteur DM et impossibilité de connexion ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Apr 2019 18:41:09 GMT Mon, 29 Apr 2019 18:41:09 GMT answers paul andré S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas.<br />Je vais contacter mon fournisseur.<br />Bien cordialement,<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 18:41:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4552474 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4552474 4552474 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6565615 theme-c/avatars/48.png 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul-André,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur soit défectueux, il faudra donc vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 13:54:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4551556 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4551556 4551556 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> paul andré S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci Thomas,<br />J&#39;ai suivi la procédure et retrouvé les connexions par PC et par Téléphone portable sous android.<br />Il subsiste une défaillance d&#39;un détecteur DM; j&#39;ai remplacé les piles sans succès : le détecteur déclenche l&#39;alarme alors qu&#39;il n&#39;y a personne dans le local concerné. J&#39;ai donc désactivé le DM en mode installateur.<br />Je pense que je dois consulter mon fournisseur car cet détecteur est peut-être défaillant.<br />Merci encore de votre aide.<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Apr 2019 15:23:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4547538 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4547538 4547538 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6565615 theme-c/avatars/48.png 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paul-André,</p><p>Bien que vous n'ayez pas changé de box ADSL, je vais vous demander de réaliser la procédure décrite au lien ci-dessous, retrouvez-vous la connexion ?</p><p><a href="http://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme" target="_blank">Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 10:26:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4544309 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4544309 4544309 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> paul andré S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>PS : je n&#39;ai pas changé de fournisseur Internet</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 06:45:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4540340 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4540340 4540340 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6565615 theme-c/avatars/48.png 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>N&#39;avez-vous pas changé de fournisseur Internet ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 19:14:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4539866 https://forum.somfy.fr/questions/1960594-problemes-simultanes-detecteur-dm-impossibilite-connexion/answers/4539866 4539866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1960594 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>le 23/04/2019<br />1) mise en fonction alarme PROTEXIAL IO<br />2) Départ du domicile<br />3) quelques minutes plus tard, alerte SMS sur mon telephone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 13h41, Alarme palier 1er.<br />4)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion, reconnexion alarme, départ du domicile.<br />5) nouvelles alertes SMS sur mon téléphone portable : Message d&#39;alarme. Le 23/04 à 15h44, 16h18,16h50, 17h24 Alarme palier 1er.<br />6)Retour au domicile, déconnexion alarme, vérification des lieux, aucune intrusion.<br />7) Tentative de connexion par téléphone portable (application Somfy android) : message : connexion impossible aux hôtes 192.168.0.xxx et xxxxxxxx.alarmesomfy.net. Vérifier les réglages des ports de votre box modem ADSL.<br />8) recherche IP sur clavier LCD (code 780) : adresse IP conforme 192.168.0.xxx<br />9) Vérification des paramètre de la box (WiBox) : IP identique et ports 80 et 443 ouverts pour cette adresse IP.<br />10) Tentaive de connexion aux paramètre de l&#39;alarme par internet (PC sous windows 10) : message &quot;ce site est inaccessible, 192.168.0.xxx n&#39;autorise pas la connexion.<br />11) desactivation de windows defender : même résultat.<br />Pouvez-vous m&#39;aider SVP ? Merci<br />Paul</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>