[Forum Somfy] Suivi de la question: Double facturation après un changement d'offre ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 29 Apr 2019 12:43:19 GMT Mon, 29 Apr 2019 12:43:19 GMT answers Ronan <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 12:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4551197 https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4551197 4551197 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12385012 theme-c/avatars/48.png 1960667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméra sur mon installation, j&#39;ai souscrit à l&#39;offre Platinum.</p><p>J&#39;ai ajouté une nouvelle caméra pour 2.50€ de plus par mois.</p><p>J&#39;ai bien une facture de 17€49 en date d&#39;aujourd&#39;hui.</p><p>Mais sous l&#39;intitulé de l&#39;offre premium j&#39;ai une note qui m&#39;indique que je vais avoir un prélèvement le 26 avril.</p><p>Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan,</p><p>Nous allons vous rembourser une des factures à 17,49 €. Vous devriez le recevoir sous peu.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 12:17:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4551100 https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4551100 4551100 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1960667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméra sur mon installation, j&#39;ai souscrit à l&#39;offre Platinum.</p><p>J&#39;ai ajouté une nouvelle caméra pour 2.50€ de plus par mois.</p><p>J&#39;ai bien une facture de 17€49 en date d&#39;aujourd&#39;hui.</p><p>Mais sous l&#39;intitulé de l&#39;offre premium j&#39;ai une note qui m&#39;indique que je vais avoir un prélèvement le 26 avril.</p><p>Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ronan</p><p>Seul un Yellow va pouvoir répondre à votre question.<br />Patientez.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 25 Apr 2019 13:35:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4542042 https://forum.somfy.fr/questions/1960667-double-facturation-changement-offre/answers/4542042 4542042 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1960667 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je dispose de plusieurs caméra sur mon installation, j&#39;ai souscrit à l&#39;offre Platinum.</p><p>J&#39;ai ajouté une nouvelle caméra pour 2.50€ de plus par mois.</p><p>J&#39;ai bien une facture de 17€49 en date d&#39;aujourd&#39;hui.</p><p>Mais sous l&#39;intitulé de l&#39;offre premium j&#39;ai une note qui m&#39;indique que je vais avoir un prélèvement le 26 avril.</p><p>Est-ce normal ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>