[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur code PIN sur TAHOMA d'occasion

Réponse de Aurelien B.

Aurelien B. — Fri, 26 Apr 2019 11:18:07 GMT

Merci beaucoup pour votre réactivité.

Thomas M. — Fri, 26 Apr 2019 11:05:13 GMT

Bonjour Aurélien,

Nous avons bien effectué une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer à votre compte dès à présent.

Bonne journée,

Anonyme — Thu, 25 Apr 2019 12:35:33 GMT

Exact c'est une V2, j'aurais le voir rien qu'à son pin.
Un Yellou's intervient en général entre 1 et 4 jours ouvrés.

Aurelien B. — Thu, 25 Apr 2019 10:40:14 GMT

Voici la photo de la boite

Aurelien B. — Thu, 25 Apr 2019 10:35:55 GMT

Pour moi il s’agit d’une Tahoma V2. Donc normalement je ne suis pas concerné par les problèmes dus au migration d’utilisateurs Précédant.

Savez vous en combien de temps un Yellow peut s’occuper de cette action?

Anonyme — Thu, 25 Apr 2019 09:34:48 GMT

bonjour,
Tahoma reconditionnée...????
J'espère pour vous qu'il ne s'agit pas d'une box migrée vers une V2, sinon elle est irrémédiablement HS.

Mais on en est pas là, attendez un Yellow's qui va regarder ca.

Sylvain C. — Wed, 24 Apr 2019 17:42:23 GMT

Bonsoir Aurélien,

Vous aurez une réponse des yellow's sur ce post,

Bonne soirée,