[Forum Somfy] Suivi de la question: Somfy One : comment la réinstaller ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 11 Aug 2022 11:08:50 GMT Thu, 11 Aug 2022 11:08:50 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Emilie,</p><p>Je viens de désarmer votre site. Veuillez reprendre la procédure pour reconnecter votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2022 11:08:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/7794235 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/7794235 7794235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emilie D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème je ne peux pas supprimer somfy one et la reinstaller car il me met que l&#39;alarme apparait est activée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 11 Aug 2022 07:24:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/7793739 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/7793739 7793739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/15836405 theme-c/avatars/48.png 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patricia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge, j&#39;ai pu supprimer puis réinstaller la Somfy One. Tout fonctionne à nouveau.<br />Merci beaucoup !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 16:25:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4555185 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4555185 4555185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12399187 theme-c/avatars/48.png 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patricia,</p><p>Nous avons désarmé en base votre Somfy One. Puisque le changement de réseau WiFi ne semble pas suffisant, nous vous invitons à supprimer la One depuis votre installation et à la réinstaller.</p><p>Laissez la caméra branchée pendant 24 heures à proximité de la box même après un échec d&#39;installation. Si vous êtes sur iPhone, cliquez sur &quot;Annuler&quot;, cela fait reprendre l&#39;installation.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 14:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4554923 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4554923 4554923 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Patricia M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jorge, oui, j&#39;ai essayé plusieurs fois. La procédure se déroule sans problème jusqu&#39;à la dernière étape : led du haut blanche clignotante, et là elle reste clignotante et après 5 à 10min je finis par avoir un message &quot;échec de l&#39;installation&quot; alors que la led blanche continue à clignoter. Une autre piste ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 18:56:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4552504 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4552504 4552504 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12399187 theme-c/avatars/48.png 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Patricia,</p><p>Une caméra déconnectée ne nécessite pas forcement d&#39;une suppression et réinstallation. Avez-vous essayé de suivre la procédure &quot;Changer de réseau WiFi&quot; ?</p><p><a href="https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349" rel="nofollow">https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/115003112349</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 09:55:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4550545 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4550545 4550545 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il y a des lenteurs ce soir... Tout bugue.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 24 Apr 2019 21:54:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4540038 https://forum.somfy.fr/questions/1961134-somfy-one-reinstaller/answers/4540038 4540038 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11851261 theme-c/avatars/48.png 1961134 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, ma Somfy One ne se connecte plus au wifi (alors que celui-ci est inchangé, tous mes autres appareils fonctionnent sans problème). J&#39;ai donc voulu la réinstaller : après l&#39;avoir débranchée, j&#39;ai appuyé sur le bouton setup, puis rebranchée, appuyé sur le picot : la led blanche du bas clignote, mais quand je vais dans l&#39;application sur iphone je ne peux pas l&#39;installer car j&#39;ai un message &quot;cet équipement est déjà installé&quot;. J&#39;ai voulu supprimer l&#39;équipement avant de la réinstaller, mais impossible là aussi, car dans l&#39;appli l&#39;alarme apparaît comme activée, et du coup j&#39;ai un message &quot;vous ne pouvez pas effectuer cette opération quand votre alarme est activée&quot;. Mais comme elle n&#39;est plus connectée au réseau, je ne peux pas la &quot;désactiver&quot; grrr... Une idée ? Sachant que ma Somfy a déjà été changée il y a quelques mois, après que la précédente se soit bloquée...<br />Merci !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>