[Forum Somfy] Suivi de la question: problème de connexion camèra OC100

Réponse de frederik H.

frederik H. — Sun, 28 Apr 2019 16:55:06 GMT

Bonjour,

En démontant complètement l'installation j'ai retrouvé le fameux bouton reset qu'il était enfoui dans une gaine de protection à l'extérieur. En installant à nouveau le camera tout près de mon box (après un resettage) le même phénomène se reproduit. Pas de connexion Wifi possible. Je crains que le camera soit défectueux et je vais faire marcher la garantie auprès de l'installateur. Merci pour vos commentaires et suggestions.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Apr 2019 18:42:57 GMT

Pas du tout ! Imaginez une remise à zéro après chaque coupure de courant !!!
Donc là, je ne sais pas quoi faire pour vous ! En plus, si la câble a été coupé, il n'y a plus de garantie !

Réponse de frederik H.

frederik H. — Fri, 26 Apr 2019 15:02:55 GMT

Bonjour Pierre,

Vous avez raison sauf que sur mon installation , faite par un professionnel, ce bouton n'y est pas ou plus. Je crains qu'il ait été supprimé pour faciliter le passage dans le mur. Le fil a été coupé et raccordé au câble d'alimentation à l'intérieur de la maison. L'opération de débrancher/brancher n'a-t-elle pas le même effet que de resetter l'équipement?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 26 Apr 2019 10:43:59 GMT

Bien sur qu'il y a un bouton "reset". Il se trouve sur le câble de la caméra.

Réponse de frederik H.

frederik H. — Fri, 26 Apr 2019 10:14:43 GMT

Bonjour,

Merci pour cette réponse.Non je n''ai pas fait de reset parce que le bouton n'est pas présent sur mon installation. J'ai débranché pendant une minute c'est tout ce que je peux faire.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 25 Apr 2019 23:30:05 GMT

Bonjour

Avez-vous fait un reset de la caméra avant de la réinstaller ?