[Forum Somfy] Suivi de la question: Téléphone volé : peut-on supprimer l'appareil du compte Somfy ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 13 May 2019 06:36:31 GMT Mon, 13 May 2019 06:36:31 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Elise bonjour,</p><p>Quel est le type de votre alarme ?<br />il faudra d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. <br />Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.<br />Vous pourrez aussi le voir sur la centrale/transmetteur (voir photo.)</p><p>Un Yellow vous répondra ici sur ce post.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 06:36:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4583465 https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4583465 4583465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1962671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me suis fait voler mon mobile, lequel contient l&#39;application qui permet d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme de chez mes parents. Les voleurs s&#39;en sont déjà servi. <br />L&#39;installateur de l&#39;alarme n&#39;a créé qu&#39;un seul compte, qui est relié à plusieurs smarphones de la famille. <br />Est-ce possible de conserver le compte pour les autres appareils et désactiver l&#39;accès au compte par l&#39;appareil volé ? </p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Elise C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bon apparemment c&#39;est plus compliqué que ça en a l&#39;air, mes parents n&#39;arrivent pas à modifier le mot de passe depuis leur appli et l&#39;installateur parle de contacter le constructeur pour que Somfy s&#39;en occupe (!!!). <br />En attendant, mon téléphone a été désactivé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 06:17:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4583441 https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4583441 4583441 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970026 theme-c/avatars/48.png 1962671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me suis fait voler mon mobile, lequel contient l&#39;application qui permet d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme de chez mes parents. Les voleurs s&#39;en sont déjà servi. <br />L&#39;installateur de l&#39;alarme n&#39;a créé qu&#39;un seul compte, qui est relié à plusieurs smarphones de la famille. <br />Est-ce possible de conserver le compte pour les autres appareils et désactiver l&#39;accès au compte par l&#39;appareil volé ? </p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Elise,<br />Il suffit de changer le mot de passe de votre alarme!<br />Quel est le type de votre alarme ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 11:36:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4544567 https://forum.somfy.fr/questions/1962671-telephone-vole-peut-supprimer-appareil-compte-somfy/answers/4544567 4544567 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1962671 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Je me suis fait voler mon mobile, lequel contient l&#39;application qui permet d&#39;activer et désactiver l&#39;alarme de chez mes parents. Les voleurs s&#39;en sont déjà servi. <br />L&#39;installateur de l&#39;alarme n&#39;a créé qu&#39;un seul compte, qui est relié à plusieurs smarphones de la famille. <br />Est-ce possible de conserver le compte pour les autres appareils et désactiver l&#39;accès au compte par l&#39;appareil volé ? </p><p>Merci par avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>