[Forum Somfy] Suivi de la question: la centrale ne se connecte plus a internet? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 30 Apr 2019 15:51:47 GMT Tue, 30 Apr 2019 15:51:47 GMT answers Michel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>et je fais quoi de mon alarme car si j&#39;ai bien compris <br />Evology à été repris par Somfy</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 15:51:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555111 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555111 4555111 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970710 theme-c/avatars/48.png 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Vous aurez donc un retour de Leroy Merlin concernant la prise en charge de votre demande de SAV.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 15:48:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555104 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555104 4555104 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>acheté chez Leroy Merlin le 12/03/2014 tombée en panne le 04/03/2016 et remplacée en garantie constructeur <br />déposé chez Leroy Merlin le 27/04/2019<br />n° de dossier sav 04595396</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 15:42:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555089 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555089 4555089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970710 theme-c/avatars/48.png 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Le fabricant, c&#39;est nous, et nous n&#39;effectuons pas de réparation. Quelle est la date exacte d&#39;achat de votre centrale d&#39;origine ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 15:35:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555069 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555069 4555069 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je vous remercie de votre aide mais cela ne fonctionne toujours pas donc réparation chez le fabriquant</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 15:30:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555055 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4555055 4555055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970710 theme-c/avatars/48.png 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michel,</p><p>Nous vous invitons à effectuer un reset de la centrale de la manière suivante :</p><ul><li>Débranchez le câble d&#39;alimentation ; puis, débranchez le câble Ethernet</li><li>Enlevez les piles</li><li>Sans remettre les piles, branchez le câble Ethernet ; puis, l&#39;alimentation</li></ul><p>Si la centrale ne se connecte toujours pas, et que le câble Ethernet et le port de la box sont fonctionnels, testez de brancher temporairement la centrale à une autre box internet (chez un proche ou un voisin).</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 14:04:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4554771 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4554771 4554771 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Désolé, je ne connais pas cette box. Attendez d&#39;autres réponses !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 18:47:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545727 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545727 4545727 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Michel E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est une box orange &quot; live play &quot; la centrale evology zen</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 14:56:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545229 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545229 4545229 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12970710 theme-c/avatars/48.png 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>De quelle box parlez vous. Donnez plus de détails svp !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 26 Apr 2019 14:43:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545184 https://forum.somfy.fr/questions/1962813-centrale-connecte-internet/answers/4545184 4545184 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 1962813 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>les piles ont été changées , le cable reliant la box a été changé , le reset a été activé</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>