[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème accès à distance Protexium fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 May 2019 08:41:49 GMT Mon, 06 May 2019 08:41:49 GMT answers CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Merci pour votre retour, mon problème est résolu.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2019 08:41:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4566759 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4566759 4566759 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>S&#39;il vous demande un code, c&#39;est que vous tentez la création de compte sur le site <a href="https://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmesomfy.net</a>, or il faut que vous alliez sur le site <a href="https://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 13:50:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4559181 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4559181 4559181 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>J&#39;avais bien compris qu&#39;il fallait créer un compte sur <a href="https://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu</a> mais on me demande de saisir le code de la carte IP mais je n&#39;ai pas ce code visible sur la centrale.</p><p>Merci<br />Bonne après-midi</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 12:34:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4558899 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4558899 4558899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Vous devez créer votre compte d&#39;accès à distance au lien ci-dessous :</p><p><a href="https://www.alarmsomfy.eu" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu</a></p><p>Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de me transmettre une copie d&#39;écran des menus &quot;Réglages du réseaux&quot; et &quot;Réglages de l&#39;interface&quot; de l&#39;interface PC de votre système d&#39;alarme en compte installateur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 12:13:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4558821 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4558821 4558821 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Voici le numéro de la centrale 629168.<br />Merci<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 14:07:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4554780 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4554780 4554780 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d&#39;identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s&#39;agit d&#39;un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 30 Apr 2019 13:02:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4554541 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4554541 4554541 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement cela ne fonctionne pas. Je reste sur la page recherche de votre centrale d&#39;alarme après avoir débranché et rebranché le bloc secteur.<br />merci par avance pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 07:24:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4549864 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4549864 4549864 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,<br />Merci pour votre réponse.<br />Je vais tester.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 29 Apr 2019 06:48:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4549760 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4549760 4549760 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Essayez avec le code 2480-03</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Apr 2019 14:56:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4547509 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4547509 4547509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> CHRISTOPHE M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour.<br />Mais ce n’est pas mon problème j’arrive très bien à me connecter en local à la centrale.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 27 Apr 2019 14:38:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4547473 https://forum.somfy.fr/questions/1963577-probleme-acces-distance-protexium/answers/4547473 4547473 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12978398 theme-c/avatars/48.png 1963577 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />je souhaiterai pouvoir accéder à mon alarme à distance mais lors de la procédure d&#39;inscription sur <a href="http://www.alarmesomfy.net" rel="nofollow">http://www.alarmesomfy.net</a>, il m&#39;est demandé de saisir le code de la carte IP qui n&#39;est pas présent sur la centrale (cf PJ).<br />Merci par avance pour vos retours.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>