[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème connection link box red

Réponse de Pascal K.

Pascal K. — Tue, 25 Jun 2019 15:48:41 GMT

Désolé pour le temps de réponse mais j'ai retrouvé votre message dans les spams.

Pour changer de réseau, il faut suivre la procédure decrire ici :https://support.somfyprotect.com/hc/fr/articles/211340169-Comment-changer-le-réseau-WiFi-du-Link-

J'ai basculé sur le wifi de la box sans souci.

Cordialement

Réponse de XAVIER C.

XAVIER C. — Mon, 17 Jun 2019 20:26:43 GMT

Bonjour Pascal
Ayant aussi des problème de connexion de link au cloud SOMFY, j'ai lu avec votre expérience. Comme expliqué j'arrive à le connecter via un partage de connexion avec un deuxieme smartphone mais comment on fait pour changer de reseau sans faire le reset du link ?
Merci de l'attention que vous porterez à ce message.
Cordialement Xavier

Réponse de Pascal K.

Pascal K. — Wed, 08 May 2019 12:35:11 GMT

Bonjour. J'ai réinitialisé le link puis j'ai connecté le premier téléphone en wifi vers un autre téléphone (au lieu de la box) qui a servi de point d'accès mobile. Lors de la reconnaissance du réseau par le link, il m'a indiqué une erreur mais m'a indiqué que le link avait besoin d'une mise à jour qui s'est lancée automatiquement. Une fois mis à jour, l'installation s'est poursuivi correctement. J'ai ensuite changé le wifi pour revenir sur la box et ça s'est correctement passé.
Merci pour votre aide.

Réponse de Pascal K.

Pascal K. — Sun, 28 Apr 2019 18:09:11 GMT

Merci pour votre réponse. Je reessaierai dans 3 semaines. Je vous tiendrai informé.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Apr 2019 15:29:37 GMT

Comme je l'indiquais, si vous avez 2 smartphones, mettez-en un en partage de connexion wifi et tentez l'installation.

Il se peut que le link ait besoin d'une mise à jour pour pouvoir se connecter ensuite à votre box (utiliser alors la procédure de changement de wifi sans désinstaller le link).

PS : ne pas oublier de connecter également le smartphone sur le spot wifi partagé avant d'installer le link

Réponse de Pascal K.

Pascal K. — Sun, 28 Apr 2019 15:07:31 GMT

Bonjour Guillaume.

Je viens de réessayer avec un iPhone. Même message d'erreur. Par contre, il ne m'a pas demandé le mot de passe du wifi mais il l'a peut etre récupéré dans les paramètres de connexion sauvegardés dans l'iPhone.

Pascal

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 28 Apr 2019 14:39:35 GMT

Bonjour Pascal,

Pour lever le doute sur le link, avez-vous la possibilité d'utiliser un autre smartphone en partage de connexion wifi ?