[Forum Somfy] Suivi de la question: bip keytis NS 2 RTS

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 May 2019 08:40:31 GMT

Bonjour Jc,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que vos deux télécommandes soient défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 30 Apr 2019 12:56:59 GMT

Bonjour,

Et la notice est ici :

https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=30...

Réponse de jc W.

jc W. — Tue, 30 Apr 2019 12:14:25 GMT

bon et bien alors je vais patienter merci encore cela me rassure
à bientôt
jc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2019 12:11:12 GMT

Ok, si je comprends bien, le portail se manoeuvre par 4 Keytis dont deux seulement déconnent, c'est bien ca? Si oui, le portail va bien.
Ce sont vos deux keytis qui déconnent.

Dans ce cas il faudra attendre qu'un Yellow's vous contacte pour la gestion de votre SAV.

Réponse de jc W.

jc W. — Tue, 30 Apr 2019 12:05:28 GMT

rebonjour
Je n'ai plus la notice ,je ne sais pas trop comment faire la manip RAZ.Pouvez vous me guidez?
Par contre seul 2 telecommandes "bug" ,j'en ai 2 autres qui vont bien.
Le Frevia est du 17 fevrier 17 avec les 2 Keytis qui bugs.
merci
jc

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 30 Apr 2019 11:48:22 GMT

Bonjour,

Ce serait plutôt le F600 de déparamétré.
Avez-vous suivi la manip complète de RAZ y compris les télécommandes.
puis affectez les télécommandes et faites un auto apprentissage.

Tenez-nous informés.