[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème mécanisme serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 02 May 2019 19:14:07 GMT Thu, 02 May 2019 19:14:07 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Je viens d&#39;essayer sur la mienne il y a effectivement petit saut mais cela ne gène en rien au fonctionnement..<br />Bonne soirée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 19:14:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559996 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559996 4559996 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je dirais que non, mais c est moins évident de s en rendre compte sans tourner manuellement je pense</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 18:09:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559871 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559871 4559871 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826532 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ddf0fdf6162378d5/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ce problème est-il perceptible sur une action de commande à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 14:35:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559329 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4559329 4559329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, il a également lieu quand la porte est ouverte.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 12:09:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558811 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558811 4558811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826532 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ddf0fdf6162378d5/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Ce saut, est-il présent porte ouverte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 09:57:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558386 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558386 4558386 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sylvain,</p><p>Merci beaucoup pour le retour, j&#39;ai changé le type de piles qui n&#39;étaient en effet peut être pas de la meilleure catégorie. Cela fonctionne à nouveau.</p><p>Par contre, lors de l&#39;ouverture et de la fermeture avec une clé, il y a comme un saut lors de chaque demi tour, chose qui n&#39;était pas le cas avant.<br />Une idée ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 02 May 2019 09:26:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558223 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4558223 4558223 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12826532 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/ddf0fdf6162378d5/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas,</p><p>Ce phénomène est souvent lié à des piles défectueuses ou de mauvaise qualité.</p><p>Pourriez vous remplacer les piles à nouveau de bonne qualité puis faire un essai d&#39;ouverture porte ouverte pour lever le toute du&#39;un problème mécanique entre le pêne dormant et gâche.<br />Tenez-nous informés,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2019 06:10:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4555866 https://forum.somfy.fr/questions/1966457-probleme-mecanisme-serrure-connectee/answers/4555866 4555866 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1966457 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,</p><p>Aujourd&#39;hui nous rencontrons un problème majeur avec notre serrure connectée que nous utilisons depuis plusieurs mois désormais.<br />Il semble y avoir un problème de mécanisme.<br />Le verrouillage via l&#39;application est impossible, pourtant les piles ont été changées récemment et leur état est toujours normal (cf capture d&#39;écran).<br />Lors de la tentative de verrouillage, il y a un BIP rouge (cf video).<br />Le verrouillage manuel depuis l&#39;intérieur et l&#39;ouverture/fermeture depuis l&#39;extérieur avec la clé est possible mais très compliqué. Une résistance assez forte se crée.</p><p>C&#39;est assez problématique, d&#39;autant plus que cela tombe la veille du 1er mai...</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>