[Forum Somfy] Suivi de la question: transfert taoma 1 vers 2

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 16 Jul 2019 16:53:29 GMT

Bonjour Danièle,

Pourriez-vous me transmettre le code PIN de votre ancien Tahoma et du nouveau afin que je réalise ce transfert ?

Bonne journée,

Réponse de Danièle H.

Danièle H. — Mon, 15 Jul 2019 20:59:53 GMT

Bonjour,
Je m’adresse à Thomas M.
J’aimerais la solution 1: migration de TaHoma 1 vers 2 pour conserver la configuration sans avoir à reprogrammer. Là box TaHoma 1 sera inutilisable. Comment faire?
Merci pour votre aide !
Danièle

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 02 May 2019 13:33:52 GMT

Bonjour Danièle,

Deux choix s'offrent à vous :

1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 vers la box V2, vous n'aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas la revendre ou la donner.

2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).

Quelle solution choisissez-vous ?

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 01 May 2019 09:57:35 GMT

C'est expliqué dans les paragraphes en rouge au début.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 May 2019 09:35:34 GMT

Ben...J'ai beau lire le formulaire du début à sa fin, il ne concerne que la migration...?

Mais bon...Un Maître et Seigneur ne sait pas forcément tout !

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 01 May 2019 08:55:01 GMT

La marche à suivre est expliquée dans le formulaire !
(soit transfert et perte de l'ancien Tahoma, soit réinitialisation et ancien Tahoma toujours valide) !

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 01 May 2019 08:28:14 GMT

Bonjour,
Le formulaire mis en lien par Pierre n'est surtout pas à utiliser dans votre cas.

Selon votre choix exprimé, il faudra supprimer le compte de votre V1, puis créer un compte pour la V2;

Ensuite, tout reparamétrer vos équipements et scénario, smart, etc....

Ce qui suppose des RAZ dans vos équipements et des transferts relais pour portail.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 30 Apr 2019 18:58:18 GMT

Bonjour

Que souhaitez-vous faire exactement ? Un transfert; ceci rendra votre V1 inutilisable ou simplement une désactivation de la V1 (vous pourrez la réutiliser mais vous devrez tout reconfigurer). Voyez ce formulaire.

https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...