[Forum Somfy] Suivi de la question: Rattachement camera IC100 à Tahoma impossible fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 10 May 2019 10:25:42 GMT Fri, 10 May 2019 10:25:42 GMT answers Jean-Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />J&#39;ai pu rattacher ma caméra garage IC100 à ma Tahoma dans la matinée.<br />Je vous remercie chaleureusement pour votre intervention très efficace.<br />Comme demandé, je vous adresse la copie d&#39;écran du menu &quot;Configuration&quot; onglet &quot;autres &quot;Somfy&quot;.<br />Bonne journée et mille mercis<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 10:25:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4578194 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4578194 4578194 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12856252 theme-c/avatars/48.png 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Je vois bien la caméra dont vous m&#39;avez fourni le DID comme enregistrée dans votre TaHoma (Cam Garage), pourriez-vous me transmettre une copie d&#39;écran du menu &quot;Configuration&quot;, onglet &quot;Autre Somfy&quot; de votre interface PC TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 08:25:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4577786 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4577786 4577786 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je vous ai adressé les codes DID et PIN hier vers 16h00.<br />Pour information c&#39;était mon 4ème envoi depuis vendredi 3 mai<br />Avez-vous reçu mon mail d&#39;hier SVP?<br />Merci à vous<br />Bonne journée<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 07:35:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4577587 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4577587 4577587 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12856252 theme-c/avatars/48.png 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Malheureusement je n&#39;ai pas reçu le mail contenant les informations demandées, je viens de vous l&#39;envoyer à nouveau via une autre adresse email. Pourriez-vous m&#39;indiquer en retour sur le forum lorsque vous y aurez répondu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 14:05:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4576329 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4576329 4576329 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je bous ai transmis les code demandés vers 13h00<br />Merci d&#39;avance<br />Cordialement<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 12:42:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4576029 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4576029 4576029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12856252 theme-c/avatars/48.png 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Malheureusement je n&#39;ai pas reçu le mail contenant les informations demandées, je viens de vous l&#39;envoyer à nouveau. Pourriez-vous m&#39;indiquer en retour sur le forum lorsque vous y aurez répondu ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 10:51:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4575585 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4575585 4575585 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Je vous ai transmis par mail les infos demandées à savoir: le DID de la caméra IC100 et le PIN de ma Tahoma.<br />Avez-vous pu regarder la question SVP.<br />Je vous remercie par avance pour votre réponse<br />Cordialement<br />Jean-Pierrr</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2019 12:40:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4573448 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4573448 4573448 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12856252 theme-c/avatars/48.png 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Afin de vérifier si cette caméra est encore rattachée à un compte TaHoma, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 03 May 2019 08:45:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4560890 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4560890 4560890 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Un Yellow vous contactera sans doute en privé pour vous demander le DID de la caméra. Ne le laissez pas ici. Patientez !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 May 2019 08:50:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4556138 https://forum.somfy.fr/questions/1966710-rattachement-camera-ic100-tahoma-impossible/answers/4556138 4556138 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1966710 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />J&#39;ai acheté une camera Somfy IC100 d&#39;occasion.<br />Au préalable, j&#39;ai fait un reset en appuyant 5 secondes sur le bouton. Ok c&#39;est bon.<br />Ensuite, j&#39;ai pu me connecter au WIFI de l&#39;identifiant &quot;HD-00&quot;. Ok c&#39;est bon.<br />Puis, j&#39;ai configuré ma caméra sur mon réseau wifi sans aucun problème.<br />A ce stade, je vois ma caméra sur visidom. C&#39;est tout bon. Yes!<br />Le problème se pose lorsque je veux rattacher la caméra à ma Tahoma.<br />Après avoir saisi le DID dans le menu &quot;ajouter&quot;, j&#39;obtiens le message: &quot;aucune caméra n&#39;a été découverte. Assurez-vous que la caméra est sous tension, connectée au réseau et qui se soit pas utilisée par un autre système Tahoma&quot;.<br />J&#39;ai refait la procédure plusieurs fois sans succès.<br />J&#39;en conclue que cette caméra est encore rattachée à la Tahoma de mon vendeur à qui j&#39;ai demandé de la détacher cette de sa Tahoma. Aucune réponse de sa part.<br />Un gentil Yellow aurait-il une solution pour m&#39;aider?<br />Je vous remercie d&#39;avance<br />Jean-Pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>