[Forum Somfy] Suivi de la question: Connections ADSL ALARME sur freebox révolution V6

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 May 2019 10:15:32 GMT

Bonjour Christophe,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de christophe M.

christophe M. — Fri, 03 May 2019 11:19:52 GMT

Merci Thomas
J’ai finalement progressé un peu. J’ai reussi à me connecter sur le site web somfy à déclarer mon nom de domaine avec mon mail etc mais je ne peux accéder à la page suivante tel qu’indiqué dans le manuel Somfy pour finir de paramétrer mon alarme. En effet il y a un message d’erreur qui apparaît « Verifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit à inexistant ».
Un début de connection s’est fait avec ma box free révolution mais j’ai une diode orange qui clignote sur la connexion réseau alors que celle où est connecté mon portable est verte.
Sinon j’ai reparametré les ports 80 et 443 de mon modem.
D’après le forum avec un diagnostic similaire il se peut que mon problème puisse se solutionné avec un IP fixe pour ma freebox?
Que c’est compliqué pour avancer!
Merci par avance pour ton support
PS je pars en vacance ce jour pour une semaine et suis actuellement à l’aeroport. Je pourrais converser mais pas tester. Mon alarme est bien opérationnelle mais sans communication externe

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 03 May 2019 09:16:18 GMT

Bonjour Christophe,

Arrivez-vous à accéder à l'interface PC du système d'alarme en locale via son adresse IP ? Si non, merci de m'indiquer les voyants allumés sur le module IP de la Centrale/Transmetteur et me dire sur quel port de la Freebox vous avez raccordé ce module IP ?

Bonne journée,