[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment souscrire au service d'alerte par notification sur TAHOMA ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 03 May 2019 10:23:37 GMT

Oui.
Si tout pouvait se passer comme ça...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 May 2019 09:27:49 GMT

Voilà un dépannage tout simple !

Bonne journée !

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 03 May 2019 07:39:36 GMT

Bonne nouvelle.
Je ne sais pas pourquoi, mais hier, il était écrit que le service était inactif et mon smartphone n'apparaissait pas, et maintenant, c'est écrit service actif et mon smartphone est là. Mystère de la technique...
Le principal est que ça marche, mais je n'ai rien fait de plus pour ça.
Merci Pierre et à une prochaine fois.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 May 2019 06:29:25 GMT

Normalement …
Se connecter sur le Tahoma
Cliquer sur les traits horizontaux
Cliquer sur "Mon compte"
Cliquer en bas à gauche "Mon compte Somfy"
et vous arrivez sur la page de configuration.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 03 May 2019 06:14:00 GMT

Bonjour Pierre
En fait, tout le système fonctionne sur la 2ème Tahoma que j'ai installée mais je ne sais pas comment faire en sorte de recevoir des notifications d'alerte sur mon smartphone. Je ne trouve pas à quel moment et où renseigner mon téléphone. Sur la première que j'ai installée, quand je vais sur l'appli Tahoma et que je consulte mon compte, mon smartphone et celui de mon épouse sont inscrits.
Quand je vais voir sur l'appli avec l'autre compte, aucun téléphone n'est inscrit et je ne trouve pas comment faire pour le renseigner.
Merci.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Fri, 03 May 2019 06:06:21 GMT

Bonjour Laurent

a quel niveau êtes-vous bloqué ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 02 May 2019 18:42:22 GMT

Pour la première, j'ai 2 smartphone qui reçoivent les notifications. Sur la 2nde, je n'ai aucun smartphone enregistré car je ne peux pas les enregistrer.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 May 2019 18:36:18 GMT

OK mais avez-vous deux smartphone différents ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 02 May 2019 18:25:03 GMT

Bonjour,
Oui, ce sont 2 installations indépendantes et 2 comptes somfy différents.
Apparemment, je ne suis pas le seul car, après avoir posé la question, j'ai trouvé une personne qui posait la même question et somfy répondait il y a 11 mois que le problème devait être résolu prochainement (il y a 11 mois).
En attendant, je reçois des messages par courriel mais c'est plus long à réagir que les notifications. J'espère qu'une solution sera trouvée rapidement car j'ai un détecteur de fumée et j'aimerais bien qu'en cas de souci, le message n'arrive pas 2 heures trop tard comme parfois avec les courriels.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 02 May 2019 18:16:56 GMT

Bonsoir

avez-vous fait les deux installations avec 2 comptes différents et 2 smartphones différents ?