[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème moteur slidymoove 600

Réponse de Adrien C.

Adrien C. — Tue, 25 Jun 2019 06:35:14 GMT

Bonjour, pour faire suite à mes problèmes de motorisation, Somfy a prit en garantie les cellules, le moteur et la batterie.
J'ai donc tout réinstallé, cela a remarché tout de suite et depuis aucun soucis. Vérifiez le contact START car j'ai eu un souci récemment. J'ai une attente avec 2 fils avec un relais pour mettre un module Deltadore afin de commander le portail par Smartphone. Il s'avère que par temps de pluie, la boite de dérivation n'était pas parfaitement étanche et mon relais d'ouverture/fermeture se collait et donc donnait l'ordre à mon moteur de s'ouvrir et de se fermer. Donc potentiellement si vous avez un truc de branché sur les bornes START, vérifiez bien qu'il n'y ait pas contact de temps en temps.
Bonne journée.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 25 Jun 2019 06:22:52 GMT

Bonjour Yannick,

En effet, il n'est pas normal qu'une motorisation s'ouvre intempestivement et il y a des solutions pour y remédier, comme par exemple la remise à zéro complète de la motorisation dont vous trouverez la procédure ci-dessous :

Par contre, je ne peux pas vous laisser affirmer en publique sur un Forum d'entraide qu'il y a de nombreux cas identiques au votre sans avancer une preuve. À ce jour nous avons recensé quelques cas (moins de 5) identique au votre, ou soit le problème venait d'un accessoire raccordé à la motorisation ou soit nous n'avons jamais eu de retour comme ce post où vous intervenait.

Bonne journée,

Réponse de Yannick A.

Yannick A. — Mon, 24 Jun 2019 13:10:02 GMT

Bonjour, j'ai les mêmes problèmes avec la motorisation SLIDYMOOVE 600. J'ai effectué cet achat il y a 3 mois. Je regrette franchement de mettre orienté sur cette marque. Le portail s'ouvre tout seul, c'est aléatoire soit en grand, soit une petite longueur et se referme. J'ai débranché les cellules et désactivé la fermeture automatique pour éliminer cette cause, le problème est toujours présent. c'es de la daube, je vais le rapporter au magasin, vu le nombre de fois que ce problème est cité, cela n'est pas sécurisant !!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 05 May 2019 14:08:00 GMT

Bonjour,

C'est sûr que ces ouvertures / fermetures permanentes vont fatiguer le matériel.

Qu'avez-vous de connecté sur les bornes BUS et START du boîtier ?

Débranchez tout quelque temps et voyez si le phénomène est toujours présent.

Reconnectez les éléments un par un et constatez s'il y a à nouveau des soucis en raccordant un périphérique et lequel.

Toutes vos télécommandes sont bien en vue et identifiées, pas de chien qui joue avec ?!...

De toute façon, ensuite, faites une RAZ du boîtier et refaites une mise en service.