[Forum Somfy] Suivi de la question: comment reinstaller u e camera indoor fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 May 2019 15:27:17 GMT Tue, 14 May 2019 15:27:17 GMT answers Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Je vais créer un ticket auprès de notre support. Je reviens vers vous par e-mail dans les meilleurs délais.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 15:27:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4588653 https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4588653 4588653 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1968166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.<br />Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.<br />La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.<br />Pourriez vous m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> xavier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge<br />Voici le message et l arrière de la camera.<br />Bonne journée <br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 19:38:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4586429 https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4586429 4586429 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012185 theme-c/avatars/48.png 1968166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.<br />Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.<br />La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.<br />Pourriez vous m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Êtes-vous sûr de l&#39;exactitude de l&#39;adresse MAC ? Je ne trouve pas la caméra dans notre système, donc celle-ci ne serait pas installée. </p><p>Si oui, envoyez-moi une capture d&#39;écran avec le message d&#39;erreur.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 09 May 2019 13:26:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4576173 https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4576173 4576173 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1968166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.<br />Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.<br />La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.<br />Pourriez vous m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> xavier P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge,</p><p>A l arriere de la camera, il y a cette chaine caracteres:<br />B0411D1E724E AGJD.<br />Est-ce qu il s agit de l adresse MAC.<br />Cordialement,<br />Xavier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 07 May 2019 17:52:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4572178 https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4572178 4572178 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012185 theme-c/avatars/48.png 1968166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.<br />Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.<br />La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.<br />Pourriez vous m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Xavier,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer l&#39;adresse MAC de la caméra en question ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2019 13:09:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4567939 https://forum.somfy.fr/questions/1968166-reinstaller-u-e-camera-indoor/answers/4567939 4567939 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?3389a2e 1968166 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ma camera n accedant plus au wifi, j ai voulu la reinstaller.<br />Je l ai supprimee puis j ai commence l installation.<br />La procedure s arrete systematiquement en indiquant que la camera est liee a un autre compte. Pourtant je ne la vois plus dans la liste de mes equipements.<br />Pourriez vous m aider.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>