[Forum Somfy] Suivi de la question: Sécurité off ?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 20 Dec 2021 08:35:37 GMT

Bonjour Denis,

Merci de nous communiquer le PIN de votre Tahoma.

Bonne journée,

Réponse de Denis V.

Denis V. — Thu, 16 Dec 2021 09:46:35 GMT

Bonjour,

Certains équipements rattachés à ma box Tahoma ayant été changés, j'ai supprimé ces derniers pour ne plus les voir apparaitre.
Pour ce faire, je désactive le sécurité en passant par l'onglet "sécurité" de l'interface graphique, ce qui fait passer la box en éclairage blanc.

Impossible ensuite de réactiver la sécurité par moi même, je dois attendre que ça se fasse tout seul.
Mais du coup, les équipements supprimés réapparaissent à chaque fois et je dois de nouveau les supprimer.
Comment forcer la synchronisation de la box avec vos serveurs (je suppose) ?

Merci,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 May 2019 19:44:53 GMT

Bonjour

Le bouton "Maison barrée" de la télécommande Serenity.

Réponse de Denis V.

Denis V. — Wed, 08 May 2019 17:34:05 GMT

Bonjour,

Merci pour votre réponse.
Je ne sais plus si j'ai utilisé la télécommande, ou redémarré la box, mais effectivement, quelques minutes après avoir envoyé mon message, la box était de nouveau en "sécurité off".

Quel bouton de la télécommande permet il de passer la sécurité en ON ou OFF ?

Encore merci pour votre réponse.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 06 May 2019 12:05:38 GMT

Bonjour Denis,

Je vois que votre Securité est bien sur OFF, avez-vous réussi à vous dépanner ? Il est possible de passer ce mode en ON ou OFF via la télécommande fournie avec le TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 04 May 2019 11:30:35 GMT

Bonjour Denis

Un Yellow va vous répondre semaine prochaine pour la "sécurité off".

En ce qui concerne la gestion, c'est le lot de tout appareil dépendant d'un serveur extérieur, que se soit Somfy ou autre … Par contre ce mécanisme vous offre d'autres avantages...