[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reconnecter le Link au Wifi alors que l'alarme est bloquée sur ON ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 06 May 2019 05:12:16 GMT Mon, 06 May 2019 05:12:16 GMT answers Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Merveilleux si tout est rentré dans l&#39;ordre!</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 06 May 2019 05:12:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4566266 https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4566266 4566266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1969780 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme chaque matin depuis un an, nous avons activé notre alarme (Somfy Home Alarm Starter Pack) au moment de partir travailler. Vers 9h30, je recevais un message me disant qu&#39;un équipement méritait mon attention.</p><p>Lorsque mon épouse est revenue la première du travail, elle ne pouvait plus désactiver l&#39;alarme depuis son iPhone (ni plus tard avec son badge). Elle est donc rentrée (ce qui a déclenché l&#39;alarme) et elle a dû enlever les piles de la sirène pour l&#39;arrêter.</p><p>De mon côté (depuis l&#39;application Somfy Protect sur mon iPhone), je ne peux pas désactiver l&#39;alarme non plus. Dans &quot;Etat du Système&quot; ça me dit de &quot;Connectez le Link au Wifi&quot;. Pourtant, si je vais dans &quot;Link&quot; dans l&#39;interface, ça m&#39;affiche bien mon réseau Free. À ce moment, la LED du Link avait un clignotement rapide (une fois par seconde).</p><p>J&#39;essaie alors &quot;Changer de réseau Wifi&quot;. Je débranche et éteins le Link. Puis, je le rebranche en maintenant le bouton pendant 8s. Ca clignote comme prévu. Ca détecte bien mon réseau Free mais lors de l&#39;étape &quot;Configuration du Link avec le réseau&quot;, ça me dit qu&#39; &quot;une erreur inattendue est survenue&quot;.</p><p>Pour info, j&#39;ai une Freebox Revolution, l&#39;ensemble Freebox/Somfy Protect a très bien fonctionné pendant un an, et il n&#39;y a eu aucun changement à mon réseau (à ce que je sache).</p><p>Certainement un bug occasionnel, mais qui ne &quot;veut&quot; pas se corriger. Je me dis que le problème vient certainement du fait que nous ne puissions pas désactiver l&#39;alarme avant de procéder à cette re-configuration.</p><p>Avez-vous une solution s&#39;il-vous-plaît ? </p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,<br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sébastien <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir et merci pour votre réponse,</p><p>J&#39;ai finalement fait un simple reboot de ma Freebox et tout re-fonctionne correctement. Tellement simple que je n&#39;y avais pas pensé au début...</p><p>Désolé pour le dérangement,<br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 May 2019 18:46:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4565940 https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4565940 4565940 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13024097 theme-c/avatars/48.png 1969780 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme chaque matin depuis un an, nous avons activé notre alarme (Somfy Home Alarm Starter Pack) au moment de partir travailler. Vers 9h30, je recevais un message me disant qu&#39;un équipement méritait mon attention.</p><p>Lorsque mon épouse est revenue la première du travail, elle ne pouvait plus désactiver l&#39;alarme depuis son iPhone (ni plus tard avec son badge). Elle est donc rentrée (ce qui a déclenché l&#39;alarme) et elle a dû enlever les piles de la sirène pour l&#39;arrêter.</p><p>De mon côté (depuis l&#39;application Somfy Protect sur mon iPhone), je ne peux pas désactiver l&#39;alarme non plus. Dans &quot;Etat du Système&quot; ça me dit de &quot;Connectez le Link au Wifi&quot;. Pourtant, si je vais dans &quot;Link&quot; dans l&#39;interface, ça m&#39;affiche bien mon réseau Free. À ce moment, la LED du Link avait un clignotement rapide (une fois par seconde).</p><p>J&#39;essaie alors &quot;Changer de réseau Wifi&quot;. Je débranche et éteins le Link. Puis, je le rebranche en maintenant le bouton pendant 8s. Ca clignote comme prévu. Ca détecte bien mon réseau Free mais lors de l&#39;étape &quot;Configuration du Link avec le réseau&quot;, ça me dit qu&#39; &quot;une erreur inattendue est survenue&quot;.</p><p>Pour info, j&#39;ai une Freebox Revolution, l&#39;ensemble Freebox/Somfy Protect a très bien fonctionné pendant un an, et il n&#39;y a eu aucun changement à mon réseau (à ce que je sache).</p><p>Certainement un bug occasionnel, mais qui ne &quot;veut&quot; pas se corriger. Je me dis que le problème vient certainement du fait que nous ne puissions pas désactiver l&#39;alarme avant de procéder à cette re-configuration.</p><p>Avez-vous une solution s&#39;il-vous-plaît ? </p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,<br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Sébastien,</p><p>Indiquez ici l&#39;adresse MAC de votre Link ? dans l’appli, mes équipements, link.</p><p>Un Yellow vous répondra ici sur ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 05 May 2019 11:56:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4565395 https://forum.somfy.fr/questions/1969780-reconnecter-link-wifi-alors-alarme-bloquee/answers/4565395 4565395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1969780 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Comme chaque matin depuis un an, nous avons activé notre alarme (Somfy Home Alarm Starter Pack) au moment de partir travailler. Vers 9h30, je recevais un message me disant qu&#39;un équipement méritait mon attention.</p><p>Lorsque mon épouse est revenue la première du travail, elle ne pouvait plus désactiver l&#39;alarme depuis son iPhone (ni plus tard avec son badge). Elle est donc rentrée (ce qui a déclenché l&#39;alarme) et elle a dû enlever les piles de la sirène pour l&#39;arrêter.</p><p>De mon côté (depuis l&#39;application Somfy Protect sur mon iPhone), je ne peux pas désactiver l&#39;alarme non plus. Dans &quot;Etat du Système&quot; ça me dit de &quot;Connectez le Link au Wifi&quot;. Pourtant, si je vais dans &quot;Link&quot; dans l&#39;interface, ça m&#39;affiche bien mon réseau Free. À ce moment, la LED du Link avait un clignotement rapide (une fois par seconde).</p><p>J&#39;essaie alors &quot;Changer de réseau Wifi&quot;. Je débranche et éteins le Link. Puis, je le rebranche en maintenant le bouton pendant 8s. Ca clignote comme prévu. Ca détecte bien mon réseau Free mais lors de l&#39;étape &quot;Configuration du Link avec le réseau&quot;, ça me dit qu&#39; &quot;une erreur inattendue est survenue&quot;.</p><p>Pour info, j&#39;ai une Freebox Revolution, l&#39;ensemble Freebox/Somfy Protect a très bien fonctionné pendant un an, et il n&#39;y a eu aucun changement à mon réseau (à ce que je sache).</p><p>Certainement un bug occasionnel, mais qui ne &quot;veut&quot; pas se corriger. Je me dis que le problème vient certainement du fait que nous ne puissions pas désactiver l&#39;alarme avant de procéder à cette re-configuration.</p><p>Avez-vous une solution s&#39;il-vous-plaît ? </p><p>D&#39;avance merci pour votre aide,<br />Sébastien.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>