[Forum Somfy] Suivi de la question: EVOLVIA 400 hors service, tourne dans le vide?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2019 11:18:18 GMT

Votre moteur à 5 ans.
Somfy vous ne le prendra pas en charge garantie.
Il est souple d'esprit et ne regarde pas à qqs mois de dépassement, mais là, ca fait beaucoup trop.

Surtout que cette casse n'est pas normale.
Si vous dites que ce n'est pas un choc, alors il ne peut s'agir que d'une surface d'appui non stabilisée du moteur. Dans tel cas, un serrage excessif fini par péter le bloc.

Vous n'aurez d'autre choix que de changer le bloc moteur.
https://boutique.somfy.fr/moteur-seul-pour-evolvia-400-45...

Bonne journée.

Réponse de Loïc P.

Loïc P. — Mon, 06 May 2019 10:52:59 GMT

La voici
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2019 09:36:27 GMT

Ok, mais vous nous faites la photo de l'étiquette apposée sur le boitier afin qu'on voit sa date exacte.

Réponse de Loïc P.

Loïc P. — Mon, 06 May 2019 09:23:19 GMT

Oui tout est d’origine

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2019 09:22:10 GMT

Re,

On doit voir l'étiquette du boitier.
Est-ce le boitier d'origine ?

Réponse de Loïc P.

Loïc P. — Mon, 06 May 2019 08:46:02 GMT

Bonjour et merci de votre retour
Voici la carte électronique

Sur les vidéos de surveillance aucun choc ras ou l’ouverture avant la casse

Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 06 May 2019 08:04:53 GMT

Bonjour,
Montrez nous une photo du boitier afin qu'on voit son âge exact.

pouvez-vous expliquer cette casse unique dans les annales du Elvovia 400 ?

Au regard de la casse, il ne peut s'agir que d'un choc.