[Forum Somfy] Suivi de la question: Camera somfy intérieur voyant vert fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 May 2019 18:12:46 GMT Tue, 14 May 2019 18:12:46 GMT answers Jp P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jorge</p><p>J&#39;ai recommencé la procédure comme demandé<br />j&#39;ai meme enlevé tous les appareils pouvant être connectés en wifi<br />installation toujours impossible<br />a vous lire</p><p>cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 18:12:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4589010 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4589010 4589010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012230 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12b8da2f422adc20/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien et JP,</p><p>Pouvez-vous vérifier à nouveau les prérequis d&#39;installation suivants : </p><p>– Type de réseau WiFi 2.4GHz (5GHz désactivé ou avec SSID différent) <br />– Mode de sécurité en WPA2 PSK/AES. WEP aussi compatible mais non conseillé. <br />– Pas de caractères spéciaux dans le mot de passe et SSID <br />– Filtrage MAC, contrôle parental et WPS désactivé <br />– Pare-feu désactivé ou niveau faible <br />– Canal automatique</p><p>Avant de commencer une réinstallation, appuyez une demi seconde sur le bouton reset, suivi d&#39;un appui prolongé de 10 secondes. </p><p>Si la situation persiste, je vous enverrai un e-mail avec la procédure à suivre.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 15:19:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4588630 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4588630 4588630 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après plusieurs essais, le voyant Vert a disparue pour passer au rouge.<br />L&#39;installation bloque après le scan du QR code on entend le bip et l&#39;installation bloque.<br />J&#39;ai vérifié sur ma BBox et elle voit bien la caméra, les choses s&#39;arrête a ce point.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 18:54:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4586351 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4586351 4586351 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13017118 theme-c/avatars/48.png 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jp P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jorge<br />en effet je me suis trompé dans l&#39;adresse MAC<br />voici la bonne<br />20:59:A0:F2:45:EE</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 18:09:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4586273 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4586273 4586273 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012230 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12b8da2f422adc20/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Pierre,</p><p>Pouvez-vous vérifier à nouveau l&#39;adresse MAC de la caméra ? Celle que vous nous indiquez ne correspond à aucun de nos produits.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 14:39:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4585660 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4585660 4585660 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Il s&#39;agit d&#39;une Security Camera et cela semble être la bonne adresse MAC de la caméra, mais elle semble désinstallée. Quel est le message d&#39;erreur lors de la tentative d&#39;installation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 14:37:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4585656 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4585656 4585656 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Damien M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Ma caméra est une caméra indoor,<br />L&#39;adresse Mac doit sûrement être :20-59-A0-ED-D0-01<br />j&#39;ai trouvé ce numéro sous la caméra, si ce n&#39;est pas ça je ne suis pas en mesure de le connaître<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 May 2019 10:35:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4580678 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4580678 4580678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13017118 theme-c/avatars/48.png 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jp P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour<br />impossible de reconnecter ma security camera suite a une coupure électrique<br />reset fonctionne<br />lumière bleue clignote<br />j&#39;installe via via l&#39;appli et <br />j&#39;ai échec d&#39;installation<br />tout est correct dans les paramètres<br />elle est reconnue dans ma box<br />je ne sais plus quoi faire<br />ci joint l&#39;dresse mac Adresse MAC 86:16:F9:F2:45:EE</p><p>pouvez vous m&#39;aider svp<br />cdt<br />jean-pierre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 May 2019 09:59:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4580572 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4580572 4580572 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13012230 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/12b8da2f422adc20/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Halima M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Damien,</p><p>Quelle est l&#39;adresse MAC de votre caméra ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 12:39:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4578632 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4578632 4578632 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9344199 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/4a33825b261c465e/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>quel modèle de caméra ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 08 May 2019 07:08:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4572739 https://forum.somfy.fr/questions/1971242-camera-somfy-interieur-voyant-vert/answers/4572739 4572739 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?aae9b6d 1971242 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Le voyant de ma camera reste fix au vert.<br />Ré-initialisation --&gt; KO<br />Vidage de la batterie --&gt; KO<br />Je ne sais plus quoi faire, même la procédure avec les 10 sec trouver sur votre forum ne fonctionne pas.<br />Merci d&#39;avance pour votre retour.<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>