[Forum Somfy] Suivi de la question: mon detecteur de mouvement à image ne fait pas de photo

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 30 May 2022 07:21:40 GMT

Bonjour Frédéric,

Avez vous suivi cette procédure entièrement :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".

Supprimez les détecteurs de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.

Ouvrez ensuite les détecteurs et retirez une pile

Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur, recommencez avec le second détecteur.

Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.

Testez de nouveau la prise de photographie

Bonne journée,

Réponse de frederic D.

frederic D. — Wed, 25 May 2022 10:02:58 GMT

Bonjour, j'ai le pb que cité plus haut, j'ai réinstallé mon detecteur, il fonctionne, mais pas d'image age dispo...

Merci
Fred

Réponse de fabien L.

fabien L. — Mon, 13 May 2019 19:48:23 GMT

Bonjour,
Merci Thomas, la procédure que tu as donné a fonctionné .
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 May 2019 12:08:54 GMT

Bonjour Fabien,

Je vais vous demander de suivre la procédure ci-dessous :

Connectez-vous à l'interface PC de votre système d'alarme en compte installateur et allez dans le menu "Liste des éléments".

Supprimez les détecteurs de mouvement image en question en cliquant sur la corbeille.

Ouvrez ensuite les détecteurs et retirez une pile

Maintenez le bouton à l'intérieur du détecteur tout en remettant la pile et maintenez l'appui jusqu'au clignotement en rouge de l'objectif du détecteur, recommencez avec le second détecteur.

Enregistrez le de nouveau à votre système d'alarme en faisant un appui sur le bouton "Ajouter" dans le le menu "Liste des éléments", suivi d'un appui bref (<0.5s) sur le bouton à l'intérieur du détecteur.

Testez de nouveau la prise de photographie

Bonne journée,

Réponse de fabien L.

fabien L. — Thu, 09 May 2019 20:36:31 GMT

Mon identification de ma centrale est le 534259.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 May 2019 10:58:39 GMT

Bonjour Fabien,

Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,