[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème sonnerie V300 ?

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Mon, 12 Dec 2022 21:48:52 GMT

bonjour Quentin

J'ai bien reçu votre dernier e-mail, je vous ai répondu et relancé ces derniers jours. Je n'ai plus de nouvelles de votre part. Pourriez m'indiquer les démarches à effectuer dans le cadre du remplacement du matériels ?

cdlt

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 07 Dec 2022 14:29:42 GMT

Bonjour Arnaud,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je me permets de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage.

Bonne journée,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Fri, 02 Dec 2022 08:40:48 GMT

bonjour

Je suis toujours en attente d'une solution . Auriez vous l'amabilité de bien vouloir me répondre ?

cordialement

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Wed, 30 Nov 2022 21:59:09 GMT

bonjour

Après avoir reçu le produit de replacement depuis plusieurs mois, je suis confronté régulièrement à un produit qui sonne tout seul ! au point que je dois le désactiver chaque soir pour ne pas être déranger de nuit.
Plusieurs fois dans la journée, je suis dérangé également par des sonneries fantômes. Je suis particulièrement agacé par la situation et déçu par la qualité de ce produit.
auriez vous des recommandations concernant ce produit?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 12 Nov 2021 11:10:00 GMT

Bonjour Pauline,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de Pauline F.

Pauline F. — Wed, 10 Nov 2021 17:10:48 GMT

Bonjour, nous nous trouvons dans la même situation : la sonnette a cessé de sonner du jour au lendemain, mais le reste du système semble fonctionner.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Tue, 05 Oct 2021 10:05:51 GMT

Bonjour Arnaud,

Bonne journée,

Réponse de Arnaud C.

Arnaud C. — Sun, 03 Oct 2021 17:27:12 GMT

Bonjour,

j'ai fait l'achat de cet équipement il y a plus d'un an en prévision de l'installation de mon portillon retardé suite à la crise sanitaire. le V300 a été installé depuis 3 semaines et je rencontre le même problème que vous pas de sonnerie, les autres fonctions (gache electrique moniteur son vidéo, dialogue avec interlocuteur) sont pleinement opérationnels. je me suis orienté somfy pour la qualité de ses produits c'est pourquoi je n'ai déballé et testé le produit à l'achat.je suis ennuyé car mon v300 est neuf et n'est plus couvert par la garantie.. auriez vous des suggestions ?
merci

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 12 Jul 2021 10:35:22 GMT

Bonjour Annie,

Bonne journée,

Réponse de Annie L.

Annie L. — Fri, 09 Jul 2021 09:32:23 GMT

Bonjour, j'ai exactement le même problème, tout marchait très bien et, sans raison, la sonnerie ne fonctionne plus. Merci de votre aide par avance,
Annie

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 May 2019 11:19:38 GMT

Bonjour Romuald,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone V300 soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,