[Forum Somfy] Suivi de la question: Dexxo pro RTS ne s'allume plus

Réponse de Alex C.

Alex C. — Fri, 10 May 2019 13:05:11 GMT

Bonjour,
Le pro est passé...Moteur HS. Échange sous garantie!
Merci.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 09 May 2019 22:26:02 GMT

Bonjour

Le SAV de ce matériel doit être assuré par un Pro .

C'est votre vendeur/installateur qui remplacera le moteur sous garantie s'il est défectueux.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 May 2019 09:15:14 GMT

Bonjour,

C'est bizarre votre affaire ?

On peut débrancher le Dexxo aussi longtemps qu'on le veut, dès son rebranchement il fera un cycle de recherche de FdC puis au second il fonctionnera normalement;

Votre porte, est-elle en accès unique?
Y a t-il un accus de secours.
Un portillon ?

Réponse de Alex C.

Alex C. — Wed, 08 May 2019 17:05:46 GMT

Que voulez vous dire par « bien sûr je pourrais vous dire quoi faire?? ».
Je verrais avec le pro mais je doute qu’il accepte de changer le moteur sous garantie comme ça juste parceque je suis cool...on verra!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 08 May 2019 16:41:01 GMT

Bonjour

Bien sûr, je pourrais vous dire quoi faire ...

Ne touchez à rien, faites l'innocente et laissez faire l'installateur.

Il vous remplacera le moteur sous garantie si nécessaire.

Le fusible que vous avez remplacé n'est que pour l'éclairage .