[Forum Somfy] Suivi de la question: pb décalage horaire par rapport programmation fermeture volet

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Fri, 24 May 2019 09:41:58 GMT

Bonjour Thomas,
Hier soir, le fonctionnement a été parfait : Merci la mise à jour de l'application ?
Bonne journée

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Wed, 22 May 2019 21:45:03 GMT

Bonjour Thomas,
J'ai débranché ma box à réception de votre message
A 23h47, les 2 volets "cuisine" et "séjour" sont restés ouvert
L'ordre fermeture vient donc bien de chez vous ?
Merci
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 12:46:10 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vous informe que votre TaHoma a bien joué les ordres de fermetures du volet "séjour" à 22h02 et du volet cuisine à 22h58 comme il était prévu dans votre journée d'hier.

Cette commande à 20h37 ne semble pas avoir été joué par le TaHoma puisque ce dernier n'a joué aucun ordre entre 09h30 et 20h45. Si ce décalage arrive chaque jour, pourriez-vous débrancher électriquement votre TaHoma pour voir si les volets roulants continuent à jouer ces ordres, même avec le Tahoma éteint ?

Bonne journée,

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Tue, 21 May 2019 18:47:00 GMT

Bonjour Thomas,
Ce soir mardi 21 mai, les volets "cuisine" + "séjour" se sont fermés ensemble à 20h37 locale
Sur ma tablette, je ne vois que le volet "cuisine" fermé
La programmation prévoyait la fermeture de "séjour" à 22h00 , et cuisine à 22h55
Bonne journée

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 May 2019 13:09:30 GMT

Bonjour Frédéric,

D'après nos serveurs les ordres joués par votre box correspondent bien aux horaires rentrés dans la journée qui doit être jouée. Pourriez-vous m'indiquer à quelle heure un volet s'est fermé à la mauvaise heure et à quelle heure il aurait dû se fermer, merci de me dire aussi la date à laquelle c'est arrivée ?

Bonne journée,

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Mon, 20 May 2019 09:10:52 GMT

Bonjour Thomas,
Les ouvertures et fermetures ne correspondent toujours pas à ma programmation (Je confirme que ça fonctionnait très bien avant)
Merci les Yellow's

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Tue, 14 May 2019 19:06:40 GMT

Bonjour Thomas,
Constaté ce soir :
J'ai plusieurs volets qui se ferment toujours beaucoup trop tôt par rapport à ma programmation
Merci pour votre aide
Cdlt

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 13 May 2019 12:37:32 GMT

Bonjour Frédéric,

Je viens de relancer une synchronisation de votre Tahoma avec nos serveurs, le problème est-il toujours présent ?

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 10 May 2019 13:11:23 GMT

Bonjour Frédéric,

Pourriez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ?

Bonne journée,

Réponse de Frederic Z.

Frederic Z. — Thu, 09 May 2019 21:58:50 GMT

Bonjour Pierre ,
Mes programmations fonctionnaient depuis quelques années. Je les modifie à partir d'un Ipad via l'application Tahoma. J'ai créé des journées que j'ai placé dans l'agenda.
Du jour au lendemain les fermetures se sont faites beaucoup plus tôt sur au moins 2 volets
Merci pour votre aide

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Wed, 08 May 2019 19:56:02 GMT

Bonjour Frédéric

S'il y avait un problème de serveur, beaucoup de monde serait touché. Comment sont faites vos programmations ?