[Forum Somfy] Suivi de la question: Disponibilité Crémaillère pour Freevia 300?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 08 Aug 2019 13:36:53 GMT

Bonjour Bruno,

Je vous confirme que nous avons stoppé la fabrication des crémaillères pour motorisation Freevia 300. Toutefois, la crémaillère du Freevia 600 est compatible avec votre moteur, elle n'est juste pas compatible avec votre crémaillère existante car plus épaisse.

La seule solution sera le remplacement de l'intégralité de votre crémaillère par celle du Freevia 600. Nous allons donc à titre commerciale procéder à ce remplacement gratuitement. pour vous faire parvenir ces nouveaux brins de crémaillères, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Bruno

Bruno — Thu, 08 Aug 2019 07:46:52 GMT

bonjour
j'ai une Freevia 300 avec crémaillère position 'haute'
j'ai besoin de remplacer un tronçon (33 cm)
or sur le site Somfy, quand on tape sur le schema de la pièce on trouve les crémaillères pour Freevia 600, indiquées comme incompatibles avec les Freevia 300.
Mais pas de crémaillère haute Freevia 300 dispo sur le site!
les Freevia 300 font ~22 mm d'épaisseur, les 600 32mm. Y a t il moyen d'en adapter un tronçon sur ma Freevia 300 ?
merci d'avance
Bruno

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 09 May 2019 15:24:16 GMT

Bonjour Laurent,

En effet, ces crémaillères ne seront pas compatibles avec vos crémaillères existantes, il faudra les remplacer dans leur ensemble car les crémaillères qui étaient fournies avec la motorisation Freevia 300 ne sont plus fabriquées, ni commercialisées.

En guise de geste commerciale, je souhaite vous faire parvenir gratuitement la distance de crémaillère dont vous avez besoin. Pour ce faire, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée,

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 May 2019 14:48:58 GMT

Merci
Je vais donc acheter cette référence.
Mais c'est bizarre tout de même que Somfy précise sur son site que sa crémaillère n'est pas compatible Freevia 280/300 :/

Cordialement
L.B

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 May 2019 14:37:25 GMT

La crémaillère indiquée par Richy, convient.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 May 2019 14:28:02 GMT

je pensais qu'elle était jointe :)
en espérant que ça marche cette fois-ci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 May 2019 13:47:00 GMT

Pas de photo....?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 May 2019 13:41:51 GMT

Et voilà une photo avec un petit zoom sur ce qui me fait chercher de la crémaillère.
Ca fonctionne très bien ainsi mais j'aimerais mieux éviter que ça se dégrade.

Cordialement
L.B

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 09 May 2019 09:18:51 GMT

Bonjour,

Et si vous nous posiez ici une photo de votre crémaillère.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Thu, 09 May 2019 08:26:51 GMT

Bonjour,
Merci pour vos promptes réponses qui m'amènent quelques remarques et questions complémentaire.

La crémaillère correspondant au lien fourni par Richy C. correspond visuellement à celle incluse avec mon moteur lors de l'achat. Pourtant elle est mentionnée non compatible avec Freevia 280/300 en raison d'une différence d'épaisseur.
La crémaillère correspondant au lien fourni par Pierre n'a quant à elle rien à voir visuellement avec celle déjà en place. Elle est bien indiquée comme compatible avec Freevia 280/300 mais si je veux l'utiliser, dois-je remplacer la totalité de la crémaillère déjà en place ou est-il possible de les abouter ou de les insérer en remplacement de l'existante?
La liste des (in)compatibilités pour chaque référence impose le questionnement puisqu'on y voit que certaines motorisations sont compatibles avec les 2 références et d'autres avec une seule. C'est assez bizarre!

Cordialement
L.B

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 09 May 2019 06:29:23 GMT

Bonjour

Ou bien ce modèle

https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-pour-porta...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 09 May 2019 05:20:39 GMT

Bonjour

En vente sur la boutique:

https://boutique.somfy.fr/metre-de-cremaillere-position-b...