Réponse de Antony D.

Antony D. — Thu, 16 May 2019 12:54:10 GMT

Bonjour.
Bon j'ai résolu le problème mais franchement pas évident du tout. En gros les paramètres mobiles qui se mettent automatiquement à l'insertion d'une carte sim bouygues empêchent le flux camera de fonctionner correctement !!!

La première chose que j'ai faite et de reparamétrer manuellement mon téléphone avec l'aide officielle sur le site de bouygues (voir pièce jointe) : cela n'a pas résolu le problème.

Mais j'ai ensuite remarqué (toujours dans les paramètres "réseaux mobiles" du téléphone) que le champ “Protocole APN” est par défaut à l'insertion de la carte sim bouygues positionné sur IPv6 alors que sur mon portable SFR ce champs est positionné sur IPv4. J'ai donc changé le paramètre en Protocole APN = IPv4 sur le téléphone bouygues de ma femme et là oh miracle le flux camera est également disponible en 4G.

J'aimerai donc bien qu'un technicien me donne une explication rationnelle sur ce problème et sa résolution car je pense que cela pourrait aider beaucoup de personnes qui ont des problèmes de connexion en 4G au flux camera de leur Somfy Protect Outdoor Camera ou One/One+.

Réponse de Halima M.

Halima M. — Mon, 13 May 2019 14:41:32 GMT

Bonjour Antony,

Quel est le débit de connexion du téléphone Bouygues capté en 4G ? Vous pouvez le tester rapidement avec fast.com depuis le navigateur mobile.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 11 May 2019 11:29:50 GMT

Quasiment la même configuration pour moi et mon épouse, et même problème

[Forum Somfy] Suivi de la question: Acces Flux Cameras Somfy One+ impossible en données mobiles Bouygues ?

Réponse de Antony D.

Réponse de Halima M.

Réponse de Anonyme