[Forum Somfy] Suivi de la question: 2 telecommandes sur 4 ne fonctionnent plus? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 May 2019 09:16:22 GMT Wed, 15 May 2019 09:16:22 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>C&#39;est votre revendeur qui sera donc en charge de votre SAV, c&#39;est de lui qu&#39;il faudra vous rapprocher.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2019 09:16:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4590058 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4590058 4590058 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas,<br />J&#39;ai moi même installer les portes et leurs motorisations.<br />Comment puis je procéder?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 17:22:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4588916 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4588916 4588916 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058789 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f6171761387affe1/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Mathieu,</p><p>Je vous confirme le diagnostique de M le Coyote, vos deux télécommandes semblent bien défectueuses. Il faudra vous rapprocher de votre installateur en charge de votre SAV afin qu&#39;il procède au remplacement de vos télécommandes dans le cadre de la garantie.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 15:08:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4588600 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4588600 4588600 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, ces Keygo sont garanties 3 ans.<br />Dans la mesure où les portes auraient été posées par un pro, c&#39;est envers ce dernier qu&#39;il faudra vous orienter.<br />Sinon, patientez ici le contact d&#39;un Yellow&#39;s qui confirmera ou infirmera mon diag et prendra en charge le cas échéant votre SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 07:48:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4587045 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4587045 4587045 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ces portes m&#39;ont été livrée en septembre 2017.<br />Est ce que la garantie fonctionne encore?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 18:36:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4586320 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4586320 4586320 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058789 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f6171761387affe1/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, il ne fait aucun doute que ces 2 Keygo sont HS.<br />Quelle âge ont-elle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 14:17:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4585574 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4585574 4585574 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Toutes les TC ont la meme programmation. Chaque telecommande pilote 2 moteurs.<br />Bouton Gauche =&gt; Porte Gauche<br />Bouton Droit =&gt; Porte Droite.<br />Les 2 TC qui ne fonctionnent plus ne pilotent plus rien, ni porte gauche, ni porte droite.</p><p>J&#39;espere avoir répondu à votre question.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 11:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584634 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584634 4584634 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058789 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f6171761387affe1/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok, mais vous ne répondez pas à ma question.</p><p>Les 2 Keygo qui ne fonctionnent plus sont lesquelles sur votre schéma ?<br />1 par porte ou les 2 d&#39;une même porte ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 09:54:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584275 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584275 4584275 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mathieu P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Chaque TC utilise 2 boutons différents pour chaque porte de garage.<br />Je mets en PJ un petit schéma explicatif.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 09:34:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584166 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4584166 4584166 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058789 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f6171761387affe1/avatar_normal.png?3389a2e 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anonyme <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Est-ce que ces deux TC pilotent le même moteur?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 11 May 2019 08:30:25 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4580304 https://forum.somfy.fr/questions/1974995-2-telecommandes-4-fonctionnent/answers/4580304 4580304 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7584870 theme-c/avatars/48.png 1974995 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur mes 4 telecommandes Keygo 4 RTS qui pilotent mes 2 portes de garages (Dexxo Pro) 2 ne fonctionnement plus.<br />J&#39;ai beau faire un reset complet, puis les enregistrer. Quelques temps après les 2 ne fonctionnent plus.</p><p>Ces 2 télécommandes vont etre operationnelles quelques minutes puis plus rien.</p><p>Avez-vous dèjà rencontré ce type d&#39;erreur?<br />Comment savoir si la procédure d&#39;effacement général à bien fonctionné?</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>