[Forum Somfy] Suivi de la question: Platine V300 ne sonne pas fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 14 May 2019 08:07:05 GMT Tue, 14 May 2019 08:07:05 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour David et Aurélien,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 08:07:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4587120 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4587120 4587120 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Aurélien</p><p>Même peine, même punition !</p><p>Attendez ici le passage d&#39;un Yellow courant de semaine.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 07:02:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4583525 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4583525 4583525 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> aurélien L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai exactement le même problème que David.L.</p><p>J&#39;ai acheté mon V300 a Leroy Merlin.<br />Quand on appuye sur la platine exterieure rien ne se passe ( pas de sonnerie et l&#39;ecran du moniteur ne s&#39;allume pas).</p><p>Je l&#39;ai raccordé en fil volant et toujours pareil ( pas de sonnerie et l&#39;ecran ne s&#39;allume pas).</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 22:13:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4583266 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4583266 4583266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13069392 theme-c/avatars/48.png 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Dans ce cas, attendez le contact d&#39;un Yellow qui vous dira quoi faire.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 20:12:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4579731 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4579731 4579731 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Non non<br />Ils sont tous à fond<br />Au-delà de l’absence de sonnerie, le moniteur devrait à minima s’allumer lorsque l’on sonne<br />Or là l’ecran Reste noir<br />Le fait de sonner n’a aucune incidence<br />En revanche quand du moniteur je lance la visio, je vois la caméra de la platine et j’ai également le son<br />Ce qui me laisse supposer que la platine a un problème<br />Merci et bonne fin de journée<br />DL<br />PS : pour avoir parcouru le forum il semblerait que je ne sois pas un cas isolé avec ce problème</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 12:23:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578581 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578581 4578581 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058891 theme-c/avatars/48.png 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le potentiomètre de la sonnerie n&#39;est pas à &quot;0&quot;.</p><p>Si non, attendez le contact d&#39;un Yellow !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 12:15:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578554 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578554 4578554 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> David L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et tout d’abord merci de votre réactivité<br />Je l’ai acheté chez Leroy Merlin et ce que j’appelle « branchement en direct » c’est le fait de le brancher directement sur le moniteur avec juste 1m de câble, pour diminuer la longueur<br />Mais comme ça fonctionne du moniteur (je peux voir et entendre par l’intermediaire De la platine), je suppose que c’est cette dernière qui est défectueuse (au niveau de la sonnette)<br />Merci de votre aide<br />Bien cordialement<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 11:24:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578380 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578380 4578380 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13058891 theme-c/avatars/48.png 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>ou avez-vous acheté ce visiophone ?<br />qu&#39;appelez-vous &quot;un branchement en direct&quot; ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 10 May 2019 11:12:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578356 https://forum.somfy.fr/questions/1974997-platine-v300-sonne/answers/4578356 4578356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1974997 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Installation faite le moniteur affiche bien l’image et le son est OK également par contre il n’y a pas de sonnerie et le moniteur ne s’allume pas lorsque l’on sonne<br />Un branchement en direct a été effectué et même constat : pas de sonnerie et pas de déclenchement du moniteur<br />La platine serait-elle défectueuse ?<br />Merci<br />DL</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>