[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème installation Indoor Camera ?

Réponse de Halima M.

Halima M. — Wed, 15 May 2019 09:28:08 GMT

Bonjour Yves,

Je vais vous envoyer un e-mail afin de continuer nos échanges.

Bonne journée,

Réponse de YVES B.

YVES B. — Tue, 14 May 2019 18:08:33 GMT

Je laisse les 3 caméras branchées si cela peut avoir une quelconque utilité. Elles sont toutes trois sur led rouge et visibles sur le réseau wifi.
Yves

Réponse de YVES B.

YVES B. — Tue, 14 May 2019 18:05:37 GMT

Bonjour Jorge,
En PJ les captures écran demandées.
Cordialement,

Yves

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 14 May 2019 13:48:17 GMT

Bonjour Yves,

Les caméras ne sont pas installées, donc je ne peux pas vous apporter plus d'information. Soit les paramètres de votre box ne sont pas corrects, soit les trois caméras sont défectueuses. Dans ce cadre, merci de m'envoyer des captures d'écran avec toutes les informations WiFi de votre réseau (type de réseau, mode de sécurité, WPS, filtrage MAC, pare-feu...) ainsi que la date d'achat des caméras.

Bonne journée,

Réponse de YVES B.

YVES B. — Tue, 14 May 2019 13:10:13 GMT

Bonjour Jorge,
Les pré-requis sont OK puisque le système home alarm est intégralement installé sans aucun problème.
Pouvez-vous approfondir un peu vos recherches par rapport aux caméras.
Merci,
Yves

Réponse de Halima M.

Halima M. — Tue, 14 May 2019 12:47:44 GMT

Bonjour Yves,

Votre question date de vendredi après-midi et je peux vous assurer que vous n'aurez jamais une réponse de notre part ni samedi ni dimanche.

Concernant l'installation de vos caméras, rien ne remonte de notre côté. Vous devrez vérifier les prérequis d'installation :

http://forum.somfy.fr/questions/1318715-somfy-video-prerequis-installation-somfy-indoor-camera-security-camera

Bonne journée,

Réponse de YVES B.

YVES B. — Mon, 13 May 2019 11:49:26 GMT

Pas très réactifs les Yellows ! Ma question date d' il y a 3 jours tout de même...