[Forum Somfy] Suivi de la question: Bug appli tahoma hd iPad

Réponse de Michel A.

Michel A. — Sat, 27 Mar 2021 15:20:01 GMT

Je l’ai fait en fin de semaine j’ai téléchargé tahomalink.com.
Mais ça ne fonctionne pas très bien.
Merci

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 24 Feb 2021 13:51:29 GMT

Bonjour Emmanuel,
Je vous invite a passer par le site tahomalink.com pour faire le parametrage de votre habitation dans : menu/création habitation.
Bonne journée.

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Sat, 20 Feb 2021 15:07:24 GMT

J’ai précisément un blocage sur le même écran sur l’iPad avec Tahoma HD ce jour (donc deux ans plus tard)
Pouvez-vous m’aider?

Merci

Réponse de Pierre Henri G.

Pierre Henri G. — Wed, 22 May 2019 13:22:54 GMT

J'ai téléchargé la modif sur Iphone et tout refonctionne correctement
merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 22 May 2019 13:16:56 GMT

Bonjour Pierre-Henri,

Une mise à jour apportant le correctif a été déployée dans la nuit de Lundi à mardi.

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 20 May 2019 08:26:50 GMT

Bonjour Pierre-Henry,

Le problème rencontré par Emmanuel est différent du votre puisque nous parlons de l'application Tahoma HD spécifique à l'iPad.

En effet, concernant votre problème nous avons identifié un problème sur la nouvelle version de l'application TaHoma sous iOS déployée ce week-end. Ce bug est présent uniquement pour les personnes ayant un produit de la gamme Somfy Protect rattaché à leur box domotique TaHoma. La publication de la nouvelle version d'application apportant le correctif est prévue ce Mercredi 22 Mai 2019.

Toutefois, en supprimant vos équipements Somfy Protect de votre TaHoma, vous pourrez ainsi récupérer le fonctionnement de votre application. Il suffira ensuite de l'ajouter à nouveau Mercredi après avoir téléchargé la nouvelle version.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension,

Bonne journée,

Réponse de Pierre Henri G.

Pierre Henri G. — Mon, 20 May 2019 07:51:29 GMT

Même problème de bug sur l'application Tahoma Iphone après une mise à jour effectuée ce week-end.
Dès qu'on rentre sur l'apps on se fait éjecter après quelques secondes.
Comment pouvez-vous laisser télécharger une application que vous savez bugée ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 May 2019 07:37:54 GMT

Bonjour Emmanuel,

Je vous confirme que nos équipes ont bien identifié un défaut un sur l'application TaHoma iPad et travaillent actuellement pour le déploiement d'une mise à jour, mais je n'ai pas de date.

Bonne journée,

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Sun, 12 May 2019 18:17:45 GMT

Bonjour,
Je me suis finalement connecté via internet et somfy connect pour passer à l’étape suivante. Du coup, cela a débloquer le programme TAhoma HD sur mon IPAD.
Néanmoins je confirme que l’appli a un gros bug car quelque minutes après’ quand j’ai voulu ajouter un élément, l’appli à de nouveau bugger. J’ai donc dû repasser le site internet somfy connect pour faire l’ajout.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 12 May 2019 07:47:51 GMT

Bonjour

Essayez de faire un reset du Tahoma.

https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...

Réponse de Emmanuel F.

Emmanuel F. — Sat, 11 May 2019 16:12:49 GMT

Merci pierre, mais j’ai déjà essayé et je reviens toujours et directement à la même page. Une autre idée ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sat, 11 May 2019 15:59:25 GMT

Bonjour

Cliquez sur les traits horizontaux en haut à droite et cliquez sur "Création habitation".