[Forum Somfy] Suivi de la question: Transmetteur absent alarme protexiom 600 et impossible de connecté appareil complètementaire fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 15 May 2019 08:15:53 GMT Wed, 15 May 2019 08:15:53 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paolo,</p><p>Pourriez-vous faire un test de remise à zéro complète de votre système d'alarme en suivant la procédure décrite ci-dessous :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/8f3/6af/4a750e3f0201b8e53fbe62076e/public_uploader/RAZ_P600.JPG?4f770e" data-id="5cdbcab1d6cb0010c82adee3"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2019 08:15:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4589854 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4589854 4589854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas auriez vous une autre idée car encore une fois je pense que mon transmetteur est Hs dommage il est neuf<br />Dans l’attente d’une réponse à</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 14:19:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4588465 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4588465 4588465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J ai déjà fait cette manip et même Avec pile neuve rien ni fait tjour transmetteur absent <br />Merci pour votre retour</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 12:18:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4588097 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4588097 4588097 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Paolo,</p><p>Pourriez-vous retirer une pile de votre Transmetteur et la remettre ensuite, est-ce que vous retrouver un fonctionnement de votre Centrale/Transmetteur ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 09:54:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4587590 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4587590 4587590 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir ok top</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 20:36:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586510 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586510 4586510 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir</p><p>Soyez patient, les Yellow&#39;s répondent sous quelques jours !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 19:41:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586430 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586430 4586430 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Y a t il quelqu un qui m aider??</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 18:58:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586359 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4586359 4586359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci.<br />Plus qu à attendre q un yellow me dise ce que je dois faire j’espère que je ne vais pas attendre trop longtemps</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 19:50:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583167 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583167 4583167 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il semblerait donc que le problème vienne du transmetteur.</p><p>Attendez la confirmation d&#39;un Yellow qui vous dira quoi faire s&#39;il doit y avoir un retour en SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 19:44:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583159 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583159 4583159 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut-être une autre idée ? Moi je pense réellement que ma centrale est défectueuse ... elle n a que 3 mois et jamais servie</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 18:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583074 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583074 4583074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je n ai pas fais le test pour le reste car les autres sont livrer avec le pack ils sont donc censé être tous appareillés, mais pour info j en ai trois autres (Détecteurs de mouvement)que j ai acheté à part et c’est la même chose je ne peux les associer. Le bip est actif quand j appuis sur prog (centrale) et quand j appuis sur le détecteur rien!!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 18:43:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583049 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583049 4583049 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous avez le même problème avec un autre élément ? Par exemple supprimez un détecteur de mouvement et rajoutez le. Est-ce qu&#39;il se mémorise ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 18:31:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583040 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583040 4583040 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Paolo B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Merci d être là pour, je viens de faire ce que vous m avez demandé et malheureusement rien en mode web quand j appuie sur ajouter j entends le bip sur la centrale mais quand j appuis sur off sur le clavier j ai juste ceci qui apparaît Code ou badge . Je fais mon code installateur et tjour transmetteur absent..</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 18:26:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583035 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4583035 4583035 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13070944 theme-c/avatars/48.png 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Essayez de rajouter le clavier à partir de la console WEB en mode installateur. Allez dans la liste des éléments et cliquez en haut à gauche sur &quot;ajouter&quot;, cliquez ensuite sur le bouton &quot;OFF&quot; du clavier. Que se passe-t&#39;il ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 12 May 2019 17:11:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4582919 https://forum.somfy.fr/questions/1976543-transmetteur-absent-alarme-protexiom-600-impossible-connecte-appareil-completementaire/answers/4582919 4582919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1976543 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />Pouvez vous m aider car je pense que la centrale est défectueuse je m’explique :</p><ul><li>Après avoir tout installé piles mises (détecteur de mouvement + détecteur de porte + sirène intérieur et extérieur , IP trouvé , compte créé pour consulter et mettre en route a distance la centrale.( internet, téléphone connecté et zones sélectionnées)</li></ul><p>1er problème : <br />le clavier lcd m’indique en permanence transmetteur absent donc impossible de le connecter. Pour info j ai consulté les causes de ce message sur votre site assistance.<br />j ai donc suivi à la lettre ce que vous préconisez, changer les piles mettre des neuves sur le clavier comme sur la centrale puis rapprocher le clavier au plus près de la centrale et rien y fait cela ne fonctionne pas.</p><p>2ème problème : <br />j ai acheté 3 détecteurs de mouvement en plus ( DM)que je dois enregistrer sur la centrale et malheureusement impossible de les connecter, j ai suivi scrupuleusement la procédure et rien y fait ( 1 impulsion sur prog sur la centrale donc elle bip ok + voyant rouge fixe ok approcher le détecteur également une impulsion et la aucun bip) je précise que les trois détecteurs fonctionnent très bien en mode test .<br />Il détecte et clignote lors du passage des mains.</p><p>Pour finir et toujours sur votre site je lis qu’ il faut essayer d’effacer le clavier et de le reconnecter. Malheureusement j ai bien effacé ce matériel et depuis impossible de le reconnecter à la centrale.<br />Je pense réellement que la centrale est défectueuse et qu’elle ne se connecte pas à l ensemble des matériels.<br />Merci pour votre réponse rapide <br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>