[Forum Somfy] Suivi de la question: Besoin d'un cylindre long pour serrure connectée fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 04 Oct 2021 09:26:57 GMT Mon, 04 Oct 2021 09:26:57 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierrick,</p> <p><br></p> <p>Le cylindre long est<a href="https://www.somfypro.fr/produits/-/e-cat/2401452"> celui-ci</a>. </p> <p>Il est vendu uniquement via des revendeurs professionnels.</p> <p><br></p> <p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Oct 2021 09:26:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/7103186 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/7103186 7103186 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierrick S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />j&#39;ai acheté cette serrure d&#39;occasion et je n&#39;ai pas la carte de propriété des clef.<br />comme j&#39;ai besoin de 5 clefs au total, faut il que je rachette un cylindre long complet et si oui, combien vaut il?<br />bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 02 Oct 2021 07:31:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/7099384 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/7099384 7099384 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10333903 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ahmed M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je remercie l équipe Somfy car j’ai eu le même problème de longueur du cylindre car le mien est grand j’ai appeler le sav il m’on dit qu’il allait m’envoyer un autre cylindre une équipe très réactif merci Somfy je vous tiens au courant de la réception merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Nov 2019 09:05:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/5030276 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/5030276 5030276 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14186011 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 10 Oct 2019 14:48:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4957936 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4957936 4957936 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J&#39;ai le même soucis au niveau de ma serrure. Je l&#39;ai reçu mais le cylindre ne correspond pas. Sur le site je vois qu&#39;il me faut un cylindre long (verification de compatibilité). Où puis-je me le procurer?</p><p>Merci d&#39;avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 09 Oct 2019 14:42:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4955214 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4955214 4955214 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13954919 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Xavi S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Matthieu, </p><p>Les dimensions de votre cylindre ne sont pas compatibles avec la serrure connectée Somfy. La longueur maximale de votre cylindre doit être de 9cm. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 09 Sep 2019 07:19:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4875145 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4875145 4875145 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10009129 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/c1852b4d25bd57d7/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Matthieu L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai un cylindre dont voici les dimensions :<br />10.5 total<br />3 intérieur<br />7.5 extérieur<br />La serrure connectée SOMFY est elle compatible avec mes dimenssions ?</p><p>Merci d&#39;avance pour votre retour<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 01 Sep 2019 18:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4857815 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4857815 4857815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13702086 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dagbert S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thoma</p><p>Le cylindre est bien arrivé<br />Merci beaucoup de votre réactivité et de votre efficacité<br />Toujours au top !!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 30 Aug 2019 15:41:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4854352 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4854352 4854352 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10233447 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2019 11:25:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836319 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836319 4836319 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dagbert S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas<br />Merci devvotre réponse rapide<br />Oui en effet leppenne Li g correspondrait à mon besoun<br />Pourriez vousmme l&#39;envoyer svp<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2019 11:19:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836305 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836305 4836305 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10233447 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Stéphane,</p><p>Le barillet long de la serrure connecté permet d'avoir une épaisseur de porte + serrure en applique maximum de 9.5cm à condition d'avoir les côtes suivantes sur le cylindre européen existant :</p><p>A étant la cote entre le bord extérieure du cylindre et le centre du penne </p><p>B étant la cotre entre le centre du penne du cylindre et le bord intérieur du cylindre</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/12c/d39/2a8707793eb81d37d7f5aa4ffd/public_uploader/Barillet_existant_serrure.JPG?d47aac"></p><p>A = 5.5cm alors B doit être compris entre 2cm et 4cm</p><p>A = 5cm alors B doit être compris entre 2.5cm et 4.5cm</p><p>A = 4.5cm alors B doit être compris entre 3cm et 5cm</p><p>Est-ce que votre porte permet cette installation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 23 Aug 2019 11:06:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836270 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4836270 4836270 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Dagbert S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai aussi le même souci concernant le peigne trop court<br />Serait-il possible d&#39;en evoir un de 9,5cm svp ?<br />Celui reçu ne correspond pas </p><p>Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 22 Aug 2019 08:11:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4833161 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4833161 4833161 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10233447 theme-c/avatars/48.png 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Michaël,</p><p>Afin de vous faire parvenir un cylindre long pour serrure connecté, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre assistance en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 07:55:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4587083 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4587083 4587083 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sylvain C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Vous aurez une réponse d&#39;un Yellow pour une solution à votre problème.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 13 May 2019 05:02:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4583378 https://forum.somfy.fr/questions/1976762-besoin-cylindre-long-serrure-connectee/answers/4583378 4583378 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6550422 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/d4d75e5706031b3a/avatar_normal.png?3389a2e 1976762 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai acheté une serrure connectée au début de ma construction et maintenant que je veux la monter, je ne peux pas changer le cylindre par celui de la boite car il est trop court.<br />Mon cylindre de porte fait 9 cm et la partie mobile est à 5 cm.</p><p>Pouvez vous m&#39;aider car je me retrouve avec un produit que je ne pourrais pas utiliser.</p><p>Je joins une photo pour que ce soit plus clair mais d&#39;une main c&#39;est pas évident mais mon cylindre fait 9 cm.</p><p>Merci par avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>