[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture porte garage avec Keytis 4 rts

Réponse de Richy C.

Richy C. — Fri, 24 May 2019 14:10:49 GMT

Les photos, c'était pour juger de la possibilité de substitution ou d'adaptation.

En tout cas, la solution est celle proposée par Thomas avec le récepteur raccordé à une tension 24 V de l'Axorn ou un transfo additionnel 220/24V 500mA.
La commande se faisant sur les bornes 1-2 de l'Axorn.

Votre Keytis, est-elle utilisée pour un autre produit Somfy ?

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Thu, 23 May 2019 06:15:44 GMT

Richy, j’ai regardé mais je ne trouve pas de moyen d’accéder à la carte électronique sans tout démonter, et je ne suis pas suffisamment technique pour faire ça. Qu’espérez vous trouver en voyant la carte ?

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 22 May 2019 13:31:19 GMT

Bonjour,

Ma question disait :

" sa carte électronique :sous: le capot du bloc moteur ?"

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Wed, 22 May 2019 10:43:50 GMT

Bonjour Richy, Voici quelques photos, dites-moi si vous avez besoin de plus.
Merci!!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 21 May 2019 23:11:44 GMT

Bonjour

Moi, je voudrais voir les photos demandées...

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 May 2019 16:20:25 GMT

Bonjour Khashayar,

Comme tous les groupes industriels, il existe une partie groupe qui fabrique et fournie les produits à différentes filiales qui les commercialisent dans leur pays respectifs. Ces filiales ne disposent pas des mêmes catalogues produits, pour des raisons diverses (normes, besoin du marché, ...).

Vous êtes ici sur le Forum d'entraide de Somfy France où nous répondons aux demandes concernant les produits que nous commercialisons, ce qui n'est pas le cas du votre.

Je peux comprendre que ma réponse ne vous plaise pas, mais je ne vais pas inventer un produit de notre catalogue qui pourra fonctionner avec votre motorisation car votre installateur a décidé de se fournir dans un pays étranger sûrement pour des motivations économiques.

Maintenant, si vous souhaitez piloter votre télécommande avec votre motorisation, il existe un Récepteur Standard RTS (réf : 2400556) disponible sur notre boutique en ligne au lien ci-dessous :

https://boutique.somfy.fr/recepteur-portail-porte-de-gara...

Ce dernier pourra se raccorder à votre motorisation à condition que celle-ci dispose d'une entrée contact sec (bouton poussoir, commande filaire, ...) et d'une sortie d'alimentation 24V DC.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Mon, 20 May 2019 21:37:05 GMT

Ne critiquez pas trop le SAV et les Techniciens Somfy.

Je pense que Thomas ne vous en a pas dit plus pour ne pas me répéter, jugeant mes questions pertinentes !

Pensez à répondre à mes questions , laissez les critiques de coté , cela avancera beaucoup plus vite.

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Mon, 20 May 2019 19:27:48 GMT

Bonjour,

Je tiens à remercier Sylvain et Richy pour leur contributions constructives, c'est très apprécié.

J'étais dans l'attente de "Yellow" pour apporter du soutien mais déçu que l'unique contribution de celui-ci a été d'analyser le modèle pour voir si on peut filer la patate chaude plus loin.

Plutôt que de gaspiller son énergie à chercher pourquoi ne pas répondre à la demande, ca aurait été plus constructif d'essayer d'y contribuer.

Mon commentaire:
L'installation a été faite en 2002 par un pro, et je ne sais pas ou il s'est fourni- pour moi Somfy c'est Somfy et il n'y avait pas à chercher l'origine du moteur! en tout cas je ne l'ai pas acheté sur Amazon ni importé de l'Allemagne.
Sauf erreur Somfy France fourni aussi Somfy Allemagne, juste? Pourquoi traiter ce cas comme si s'agissait d'un concurrent?
Si un autre Yellow aurait l'amabilité de prendre le relais ce serait sympa.
Bonne soirée!

Réponse de Richy C.

Richy C. — Thu, 16 May 2019 10:59:31 GMT

Bonjour,

Pouvez-vous montrer des photos du moteur et sa carte électronique sous le capot du bloc moteur ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 May 2019 10:39:10 GMT

Bonjour Khashayar,

Il s'agit d'un AXORN spécifique à destination du marché Allemand uniquement, Somfy France n'a jamais et ne commercialise pas de télécommandes pour ce modèle de motorisation, merci de vous rapprocher de votre revendeur ou de Somfy Allemagne.

Bonne journée,

Réponse de Richy C.

Richy C. — Wed, 15 May 2019 22:17:46 GMT

Bonjour,

Il doit y avoir un malaise , ou l'Axorn ne peut être commandé que par la télécommande d'origine .

En tout cas , un télécommande RTR ne convient pas, elle est en 433,92 MHz.

A tenter donc le passage d'une Keytis en RTS non NS.
Je ne sais pas si cela la fera passer en 434,42 MHz , je doute.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Tue, 14 May 2019 06:29:15 GMT

Possible, bien que votre motorisation ne soit pas mentionnée, mais vous pouvez essayer puis revenir vers nous pour le résultat.

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Tue, 14 May 2019 06:01:42 GMT

Bonjour Sylvain,

J'ai trouvé le document ci-attaché, pensez-vous qu'on peut rendre la Keytis compatible ainsi?

merci, Casey

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Mon, 13 May 2019 19:43:39 GMT

en tout cas un GRAND Merci à vous!
J'espère qu'un yellow arrivera rapidement :)
Bonne soirée,

Casey

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 13 May 2019 19:21:20 GMT

C'est une personne du service consommateur Somfy reconnaissable à son avatar jaune (Yellow).
Les Yellow's se connectent régulièrement sur ce forum et répondent aux questions laissées sans réponse.
Attendez donc une réponse ici sur ce post.

Voici la notice en PDF.

Bonne soirée,

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Mon, 13 May 2019 18:36:29 GMT

pardon mais c'est quoi un 'yellow'? Ils vont répondre automatiquement ou je dois faire une demande ailleurs? D'ailleurs si vous avez la notice un lien serait très apprécié.

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 13 May 2019 18:28:45 GMT

PS:
J'ai eu du mal à trouver la notice de Axorn 85, visiblement il s'agit d'une motorisation à commande radio "RTR" qui ne sera pas compatible avec la télécommande Keytis 4 "RTS" le protocole radio est différent.
Il faudra une télécommande de ce type https://boutique.somfy.fr/emetteur-4-canaux-rtr.html
Mais attendez confirmation d'un Yellow.

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Mon, 13 May 2019 18:15:31 GMT

merci pour votre aide.

Voici les photos:

Réponse de Khashayar B.

Khashayar B. — Mon, 13 May 2019 13:36:50 GMT

Bonjour Sylvain,
Il s’agit d’un Axorn 85. Je vous ai envoyé le modèle du récepteur dans mon premier message.
Très Cordialement,
K. Bayandor

Réponse de Sylvain C.

Sylvain C. — Mon, 13 May 2019 07:31:38 GMT

Bonjour Khashayar,

Quel est le type de motorisation de votre porte de garage ?