[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme Home Keeper PRO

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 16 May 2019 13:44:15 GMT

Bonjour

super merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 16 May 2019 13:01:30 GMT

Bonjour Frédéric,

Cette modification se fait à partir de l'application utilisateur SOMFY Protect, il faut se rendre dans le menu "Utilisateurs", il faut personnaliser le code pour chacun des utilisateurs.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Thu, 16 May 2019 07:59:28 GMT

Bonjour Pierre
J ai regardé a plusieurs reprise dans l appli Home Keeper mais je ne vois pas l item pour le paramétrage des codes d aces

merci de votre retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 14 May 2019 10:17:38 GMT

Bonjour Frédéric,

Pour répondre à vos questions :

1 - La modification du code utilisateur doit se faire impérativement via l'application et non sur le Clavier.

2 - Pour quelles raisons déclenche le système à l'ouverture des fenêtre ? Généralement c'est dû à l'installation des détecteurs où la partie aimant est trop proche de la partie détecteur, ce qui fait que les deux partie se touchent et le système détecte un arrachement.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Tue, 14 May 2019 07:35:11 GMT

oups je suis Egalement installateur

Réponse de Frédéric R.

Frédéric R. — Tue, 14 May 2019 07:34:24 GMT

J ai vu directement avec votre commercial qui ne comprend pas lui non plus
j ai retenté la modif hier soir je reviendrai vers vous ce soir par mail

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 14 May 2019 07:26:51 GMT

Bonjour

Avez-vous vu ces problèmes avec votre installateur ?