[Forum Somfy] Suivi de la question: Application Somfy Protect - Notifications d'activation/désactivation

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Fri, 21 Mar 2025 11:30:53 GMT

C'est impossible il va falloir porter plainte prés la cnil en raison des lois rgpd pour que enfin ces notifications puissent s'arrêter

Réponse de GuillaumeRiom

GuillaumeRiom — Fri, 21 Mar 2025 11:21:53 GMT

Bonjour,
je rebondit sur ce sujet, je viens d'installer une alarme Somfy advanced,
ma femme reçoit des notifications à chaque activation - désactivation de l'alarme et je reçoit des notif lorsqu'elle rentre également.
Ces notif tout au long de la journée n'ont aucun intérêt, le jour ou il y aura vraiment une intrusion je ne la regarderai surement pas…
Ou en est la modification pour recevoir uniquement les alertes intrusion sur IOS??
merci d'avance.

Réponse de Morgan F.

Morgan F. — Tue, 28 Jan 2025 12:47:10 GMT

Bonjour Benjamin,

La RGPD ne s'applique pas étant donné que c'est vous qui donnez le droit à l'accès à votre système d'alarme.

Vous avez différents groupes d'utilisateurs, c'est donc à vous de sélectionner le bon en fonction de vos besoins.

Quels sont les différents groupes d'utilisateurs ?

Qu'est-ce que la communauté ?

Bonne journée.

Réponse de Benjamin L.

Benjamin L. — Mon, 27 Jan 2025 15:28:59 GMT

C'est effectivement quand meme incoyable que tous les membres d une maison recoivent une notification quand on active ou desactive l alarme. Et que l'on ne puisse pas modifier cela. Tout le monde est tracé. on sait à quelle heure on rentre, on part.c'est juste absolument hallucinant. Mon père qui a un badge sait par exemple que nous sommes rentrés 4h du matin samedi. A l heure de la rgpd je vois là une violation très claire de nos données personnelles et je pense qu'il est temps de porter plainte puisq7e que Somfy ne fait rien pour agir

Réponse de Maud F.

Maud F. — Mon, 23 May 2022 13:10:51 GMT

Bonjour Patrick,

Votre remontée a été transmise à nos équipes de développement marketing, cependant nous travaillons continuellement sur des mises à jours apportant de nouvelles fonctionnalités et de nouvelles possibilités d'utilisations.

Les remontées que nous avons sont nombreuses et il est compliqué de toutes les prendre en compte.

Conscient que cette fonctionnalité tarde à arriver et entraîne pour vous des difficultés à utiliser au mieux votre système, je vous prie de bien vouloir nous en excuser.

Bonne journée,

Réponse de Patrick

Patrick — Wed, 18 May 2022 20:25:30 GMT

Bonjour Maud,
Je me permets de relancer cette question.
Avez vous aujourd'hui de la visibilité sur cette modification qui concerne les utilisateurs iOS qui sont obligés de "subir" les notifications d'activation/désactivation ou de ne pas avoir les notifications d'intrusion ?
La première demande date d'il y a environ 3 ans...
Merci de votre retour.
Cordialement

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 16:01:37 GMT

Audrey,

Votre demande d'amélioration à été transmiss au service concerné.

Nous n'avons toutefois pas de visibilité quant à l’éventuelle disponibilité de cette fonction. Ce pourquoi nous vous invitons à patienter.

Nicola ne souhaite pas que sa femme voit ses entrées et sorties, si il l'avait configuré en tant qu'enfant ou invité elle n'aura pas les mêmes accès que lui en tant que propriétaire.

C'est un conseil d'utilisation, au vu des possibilités actuelles.

Bonne journée,

Réponse de Audrey G.

Audrey G. — Wed, 22 Dec 2021 13:10:01 GMT

Bonjour Maud.F

Je ne comprends pas votre réponse à Nicola. Vous m'avez vous-même indiqué il y a un mois qu'une mise à jour pour le système iOS était en cours par vos équipes. Pourquoi le renvoyer vers le lien FAQ? Ce qu'il demande n'y figure pas.

Nous sommes en attente de la modification tant attendue et selon vos propres termes "Nos développeurs mobiles vont travailler sur une option dans l'app SP iOS qui permettrait la gestion des alertes critiques et pouvoir sélectionner les types d'alertes que vous souhaitez recevoir et si l'alerte doit outrepasser le mode "Ne pas déranger".

Où en êtes-vous?

Cordialement,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Dec 2021 09:21:43 GMT

Bonjour Nicola,

C'est à vous de mieux configurer votre système selon ce que vous souhaitez pour chaque utilisateur.

Veuillez consulter la FAQ ci-dessous :

Utilisateurs et communauté

Bonne journée,

Réponse de Nicola G.

Nicola G. — Mon, 20 Dec 2021 19:43:19 GMT

Bonjour,
je viens d'acheter le system d'alarm et je trouve le manque de personnalisation sur iPhone très grave!
Ca me derange vraiment et je ne veux pas que ma femme control mes mouvements!!
S'il vous plait de faire la modification dans l'application au plus vite.
Cordialement

Réponse de Vincent J.

Vincent J. — Thu, 18 Nov 2021 18:07:06 GMT

ENFIN !
Merci beaucoup de prendre en compte cette demande réclamée par beaucoup !

Réponse de Audrey G.

Audrey G. — Thu, 18 Nov 2021 09:37:14 GMT

Bonjour,
Ce serait une très bonne chose. Merci de nous tenir informés.
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Thu, 18 Nov 2021 09:06:36 GMT

Audrey,

Cette option est gérable depuis les réglages d'Android donc c'est propre à Android.
L'environnement iOS ne permet pas la gestion de ce type de chose.

Nos développeurs mobiles vont travailler sur une option dans l'app SP iOS qui permettrait la gestion des alertes critiques et pouvoir sélectionner les types d'alertes que vous souhaitez recevoir et si l'alerte doit outrepasser le mode "Ne pas déranger".

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 10 Nov 2021 13:24:17 GMT

Audrey,

Le sujet est toujours ouvert auprès du service concerné, je ne manquerais pas de vous tenir informé.

Bonne journée,

Réponse de Audrey G.

Audrey G. — Fri, 05 Nov 2021 13:12:39 GMT

Bonjour, bien sûr que cette fonctionnalité est disponible. Je vous joins les deux captures d'écran pour que vous visualisiez. Sur le samsung, il est parfaitement possible de désactiver les notifications liées à l'armement et au désarmement de l'alarme, ce qui n'est pas faisable sur iphone.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 05 Nov 2021 07:59:33 GMT

Audrey,

Dans l'application sous Android 4.4.0 ce que vous indiquez n'est pas encore disponible.

A voir si vous parlez du fait de désactiver la présence des autres utilisateurs pour ne plus recevoir les alertes "X est arrivé(e)", "Y est parti(e)" ?

Bonne journée,

Réponse de Maud F.

Maud F. — Fri, 29 Oct 2021 12:42:04 GMT

Audrey,

Je viens d'ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu'une réponse me sera apportée.

Bonne journée,

Réponse de Audrey G.

Audrey G. — Wed, 20 Oct 2021 09:58:32 GMT

Bonjour,
Alors je m'explique. Désormais sur l'application somfy protect pour android il est possible de désactiver les notifications liées à l'activation et la désactivation du système par les autres propriétaires et membres de la famille sans pour autant désactiver les alertes intrusion. Cette fonctionnalité n'existe pas pour les iphones. (J'avais un samsung et je suis passée iphone). Sur Ios, soit nous espionnons les membres de notre famille avec une sonnerie à chaque fois que quelq'un active ou désactive l'alarme, soit nous coupons toutes les notifications, ce qui inclut malheureusement les tentatives d'intrusion. Pourquoi cette différence et est-il possible d'y remédier à court terme?

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 20 Oct 2021 09:28:59 GMT

Bonjour Audrey,

Est-il possible de reformuler votre demande en étant un peu plus explicite ?

Bonne journée,

Réponse de Audrey G.

Audrey G. — Mon, 18 Oct 2021 15:31:09 GMT

Bonjour,
Cette fonctionnalité a "enfin" été mise en place sur android mais toujours pas sur ios. Une date de mise en oeuvre peut-elle nous être communiquée?
Cordialement.

Réponse de Maud F.

Maud F. — Wed, 22 Sep 2021 07:03:51 GMT

Bonjour Romain,

Est-il possible de m'envoyer l'adresse MAC de votre système ?

FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Romain L.

Romain L. — Sun, 19 Sep 2021 07:59:33 GMT

Bonjour,
Nous avons installé une alarme somfy. Ma femme et moi possédons un badge chacun mais quand ma femme ou moi même desactivons l'alarme je ne reçois plus de notification. Dans mes utilisateurs se trouve que mon badge alors que je devrais trouver les 2. Savez vous comment faire pour régler ce probléme ?
Je vous remercie d'avance

Réponse de Vincent J.

Vincent J. — Wed, 24 Mar 2021 20:58:46 GMT

Bonjour Vincent,
C’est bien ça le problème, soit vous désactivez tout (y compris les notifications d’alertes) soit rien : impossible de cibler certaines notifications...

Vincent

Réponse de Vincent

Vincent — Wed, 24 Mar 2021 17:47:48 GMT

Bonjour
Confirmez vous qu’à ce jour, possédant un iPhone, il ne m’est pas possible de désactiver la notification d’armement et désarmement de l’alarme pour tous les utilisateurs ?
Ma compagne a un Samsung et ça semble être possible donc c’est étrange...
Si c’est le cas, c’est vraiment dommageable
Merci de votre retour

Réponse de Tristan

Tristan — Wed, 17 Mar 2021 09:51:52 GMT

Bonjour,

Je viens d'acheter un kit somfy home alarm et constate avec regret ces notifications incessantes et non respectueuses de la vie privée.

Je vais demander un remboursement et commander une autre alarme chez un concurrent... Dommage, à part ça vos produits avaient l'air bien pensés.

Bonne journée,