[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème de renvoie de l'alerte sur le téléphone portable fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 20 May 2019 12:57:16 GMT Mon, 20 May 2019 12:57:16 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lætitia,</p><p>Il est pas normal que l'adaptateur fourni par votre opérateur dispose d'une connectique RJ-45 (Ethernet) en sortie, il devrait être en RJ-11 (Téléphone). </p><p>Le câble beige qui sort de votre Centrale/Transmetteur (voir image ci-dessous), retirez le connecteur de la prise gigogne et branchez le directement sur le port téléphone vert n°2 de votre box ADSL à coté de votre téléphone fixe, est-ce que ça fonctionne ?</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/6a4/2fc/f660c4e128ed7ddd9a6ad656b4/public_uploader/c_blage_Laetitia.PNG?6b0db5" data-id="5ce2a423d6cb00c256342776"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 20 May 2019 12:57:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4602463 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4602463 4602463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas<br />Je ne peux pas car ce n&#39;est pas la même connectique !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 10:48:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4595704 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4595704 4595704 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079818 theme-c/avatars/48.png 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lætitia,</p><p>Pouvez-vous faire un test en branchant ce câble gigogne sur le port téléphone vert n°2 à coté de votre téléphone fixe, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 08:00:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4595102 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4595102 4595102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas, le câble gigogne blanc est raccordé sur le 1er port ethernet jaune de la box et mon téléphone fixe est raccordé sur le 1er port vert de la box.<br />Ci-joint photo</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 18:55:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4594463 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4594463 4594463 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079818 theme-c/avatars/48.png 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Lætitia,</p><p>C&#39;est parfait, j&#39;ai juste besoin d&#39;informations supplémentaires :</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer sur quel port de votre box ADSL est raccordé le câble gigogne blanc ? De plus, pourriez-vous m&#39;indiquer où est raccordé votre téléphone fixe ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 08:59:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4592753 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4592753 4592753 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas M.<br />Ci-joint la photo.<br />Le câble gris part du transmetteur a la box câble ethernet<br />Le noir est le câble secteur du transmetteur d&#39;alarme <br />Le marron part du transmetteur vers boitier gigogne vers box <br />Je sais quoi vous dire d&#39;autre lol</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2019 16:18:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4591336 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4591336 4591336 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079818 theme-c/avatars/48.png 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laetitia,</p><p>Pourriez-vous me transmettre une photographie de votre câblage, en m&#39;indiquant à quoi correspond chacun des câbles ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 15 May 2019 07:51:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4589734 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4589734 4589734 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui mais vous avez changé d&#39;opérateur.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 09:46:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587562 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587562 4587562 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pourtant j&#39;ai toujours eu le même téléphone fixe!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 09:00:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587379 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587379 4587379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079818 theme-c/avatars/48.png 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Malheureusement, il n&#39;y pas d&#39;autre choix. Le problème vient de votre téléphone.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 07:39:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587009 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4587009 4587009 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laetitia <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,en faisant ce branchement ma ligne fixe ne fonctionne plus .le téléphone ne sonne plus</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 07:27:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4586949 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4586949 4586949 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13079818 theme-c/avatars/48.png 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>avez-vous respecté le câblage ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 14 May 2019 07:16:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4586903 https://forum.somfy.fr/questions/1977977-probleme-renvoie-alerte-telephone-portable/answers/4586903 4586903 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 1977977 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />Quand je mets mon alarme en route et qu&#39;elle se déclenche, je ne reçois plus d&#39;appel sur mon portable pour me signaler le déclenchement. <br />J&#39;ai vérifier que les différents appareils soient bien enregistrés sur le clavier LCD.ce qui est le cas.<br />J&#39;ai essayé de tout refaire les branchements mais toujours le même problème. <br />J&#39;ai l&#39;impression que cest depuis que jai changé d&#39;opérateur ADSL.<br />Auriez vous une solution ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>