[Forum Somfy] Suivi de la question: Distance pour ouverture?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 21 May 2019 09:27:10 GMT

Bonjour André,

Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Récepteur Standard soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

Bonne journée,

Réponse de André P.

André P. — Sat, 18 May 2019 12:11:26 GMT

Sur le SGA il n’est pas relié au boîtier intérieur, ll fonctionne pas le biais de là télécommande impossible de tirer un fil

Réponse de André P.

André P. — Sat, 18 May 2019 09:35:41 GMT

Bonjour
Débranché le portail s’ouvre à une distance de 30 m
Rebranché il s’ouvre à 2 m
Peut on faire quelque chose ?
Merci

Réponse de André P.

André P. — Fri, 17 May 2019 12:04:34 GMT

Bonjour
Effectivement débranché comme vous me l’avez demandé le portail s’ouvre de beaucoup plus loin

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 17 May 2019 09:56:00 GMT

Bonjour,
Faites une photo du boitier électronique du SGA où on voit clairement les fils allant au récepteur.

Autre question, pourquoi poser un récepteur RTS sur un SGA6000 ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 17 May 2019 09:08:28 GMT

Bonjour André,

Pourriez-vous débrancher l'alimentation électrique du Récepteur Somfy aux bornes 1&2 de ce dernier, est-ce que le problème de portée de la motorisation de portail persiste ?

Bonne journée,

Réponse de André P.

André P. — Fri, 17 May 2019 03:27:45 GMT

Oui le fil est bien dénudé dans la borne, mais pourquoi la télécommande du portail extérieur ne réagit que devant le portail qu’ avant15 m avant on pouvait ouvrir?
Peut on mettre un amplificateur sur le SGA
Merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 May 2019 17:03:55 GMT

Ok, ca devrait marcher ?
j'aurais préféré que le câblage arrive par l'étoupe gauche et qu'il n'y ait pas d'amas de fils.
Que l'antenne sorte par l'étoupe droite.
On est bien d'accord que l'antenne est dénudée au contact de la vis du bornier ?

Réponse de André P.

André P. — Thu, 16 May 2019 16:51:07 GMT

Voici la photo

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 16 May 2019 08:17:27 GMT

J'aurais préféré une photo plus éloignée.

L'antenne fil doit être dirigée vers le bas et sortir du boitier.

Réponse de André P.

André P. — Wed, 15 May 2019 18:11:47 GMT

voici les photos

Réponse de André P.

André P. — Wed, 15 May 2019 18:08:42 GMT

voici les photos

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 May 2019 17:06:01 GMT

Ouvrez le récepteur et faites-nous une photo.
Quelle télécommande utilisez-vous? Faites une photo aussi.

ce récepteur à une portée mini de 30m.

Réponse de André P.

André P. — Wed, 15 May 2019 16:52:42 GMT

Bonsoir
effectivement l'antenne du relais SOMFY relié à la porte du garage est bien branchée sur la borne N° 8

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 May 2019 15:21:24 GMT

Vous n'avez pas répondu à ma question concernant l'antenne ?

Réponse de André P.

André P. — Wed, 15 May 2019 13:35:22 GMT

Bonjour
N'y a t-il pas quelque chose à faire pour que la télécommande du portail réagisse à une distance plus longue que 3 m
merci

Réponse de Anonyme

Anonyme — Wed, 15 May 2019 10:05:27 GMT

Bonjour,

Ce récepteur est généralement plus puissant en portée que l'électronique même du moteur.

Je l'ai constaté moi-même sur deux moteurs.

Avez-vous bien connecté l'antenne fil sur le bornier N°8 ? Celle-ci se trouve dans le boitier.