[Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire box tahoma ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Nouveau propriétaire box tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 19 Feb 2020 08:43:56 GMT Wed, 19 Feb 2020 08:43:56 GMT answers Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Car vous avez créé deux comptes avec deux adresses mail, mais le Tahoma peut être assigné qu&#39;à un seul compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 19 Feb 2020 08:43:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5315294 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5315294 5315294 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de fabrice D. fabrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour, effectivement il y avait confusion entre l&#39;adresse mail free.fr et gmail.com , par contre pourquoi j&#39;ai aussi accès à mon profil avec mon adresse free.fr ?</p><p>Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 18:07:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5314359 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5314359 5314359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10652372 theme-c/avatars/48.png 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Vous aviez pourtant bien activé votre TaHoma le 17 Mai 2019 à la suite de la suppression et remise à zéro de votre TaHoma. Vous l&#39;aviez activé sur une adresse email différente de celle que vous aviez utilisé sur ce forum d&#39;entraide, elle est en @gmail.com et non @free.fr</p><p>Vous connectez-vous à votre compte Somfy avec l&#39;adresse email en @gmail.com ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 18 Feb 2020 12:45:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5312981 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5312981 5312981 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de fabrice D. fabrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Rebonjour, pb de connexion : j&#39;arrive bien à me connecter sur le site somfy.fr , sur mon espace personnel toutes mes informations perso sont bonnes et par contre il me dit que je n&#39;ai pas de box tahoma d&#39;activée==&gt; je clique donc dessus et j&#39;arrive sur somfy connect.fr et là lorsque je veux activer ma box , ba il me dit qu&#39;elle est déjà activée...( sur colonne de gauche ) , soit la combinaison adresse mail mdp est mauvaise alors que je viens de le changer. Merci de pouvoir me dépanner rapidement. cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 17 Feb 2020 18:12:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5310937 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/5310937 5310937 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10652372 theme-c/avatars/48.png 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Je viens de supprimer et remettre à zéro votre box domotique TaHoma, vous pourrez l'activer à nouveau au lien ci-dessous : </p><p><a href="https://www.somfy.fr/index.cfm?page=/fr_v5/home/activate_tahoma&amp;serial=&amp;product=tahoma" target="_blank">Activer un TaHoma - France</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 17 May 2019 06:45:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4594879 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4594879 4594879 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de fabrice D. fabrice D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai réussi à modifier l&#39;adresse mail moi même, mais je n&#39;arrive pas à modifier l&#39;emplacement/adresse de l&#39;ancien propriétaire dedans, donc à la rigueur si vous pouvez la remettre à zéro ça serait bien ,si ça ne me gène pas pour me reconnecter dessus. cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 10:30:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4593044 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4593044 4593044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10652372 theme-c/avatars/48.png 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Fabrice,</p><p>Soit je peux modifier l&#39;adresse mail rattaché au TaHoma et mettre la votre, soit je peux la remettre à zéro pour que vous puissiez l&#39;activer comme une nouvelle box TaHoma ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 09:36:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4592868 https://forum.somfy.fr/questions/1979688-nouveau-proprietaire-box-tahoma/answers/4592868 4592868 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1979688 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour tout le monde, je viens d&#39;acheter une box tahoma qui était la propriéte d&#39;une autre personne avant moi. Code PIN 1202-4650-1059 . J&#39;ai le mail et le mot de passe de connexion de l&#39;ancien propriétaire de cette box. Comment procéder chronologiquement pour que je puisse l&#39;utiliser rapidement ?<br />Merci d&#39;avance pour vos réponse écalirées</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>