[Forum Somfy] Suivi de la question: Désarmement alarme problème fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 16 May 2019 10:42:23 GMT Thu, 16 May 2019 10:42:23 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ali,</p><p>Afin d’identifier la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin de l'adresse MAC de votre Link, elle se trouve sous l'adaptateur secteur de ce dernier (voir image ci-dessous) :</p><p><img src="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/e05/947/af08bc9a9da37af6fba2b5c58d/public_uploader/Adresse_MAC_Link.JPG?6b00ce"></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 10:42:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979779-desarmement-alarme-probleme/answers/4593086 https://forum.somfy.fr/questions/1979779-desarmement-alarme-probleme/answers/4593086 4593086 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 1979779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis rentré chez moi en voulant désactivé l’alarm Ça ne répondait pas l’alarme est resté arme car Link déconnecté l’alarme ça allé se déclencher j’ai déconnecté la sirène en enlevant les piles maintenant le link est connecté mais alarma ne veut pas se désarmer et la sirène n’est plus connecté avec le link il faut tt réinstalle comment dois je faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ali S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>je n&#39;ai pas de réponses de votre part et c&#39;est assez urgent veuillez faire le nécessaire s&#39;il vous plais</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 16 May 2019 10:25:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/1979779-desarmement-alarme-probleme/answers/4593030 https://forum.somfy.fr/questions/1979779-desarmement-alarme-probleme/answers/4593030 4593030 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13089838 theme-c/avatars/48.png 1979779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis rentré chez moi en voulant désactivé l’alarm Ça ne répondait pas l’alarme est resté arme car Link déconnecté l’alarme ça allé se déclencher j’ai déconnecté la sirène en enlevant les piles maintenant le link est connecté mais alarma ne veut pas se désarmer et la sirène n’est plus connecté avec le link il faut tt réinstalle comment dois je faire merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>